Bloomberg — Las citas en línea pueden estar plagadas de problemas humanos, desde el ghosting y el acoso hasta los chats que no llevan a ninguna parte. La inteligencia artificial puede resolver estos problemas, o al menos así lo afirman varias nuevas empresas.
Una nueva serie de aplicaciones de citas, que se presentan como potenciadas por la IA, intentan facilitar la búsqueda de la pareja adecuada dejando que un robot se encargue de las conversaciones triviales o de elegir a alguien suficientemente atractivo. Una aplicación permite “salir” con la IA. La tecnología es un poco más alocada que las aplicaciones actuales de deslizar a la izquierda o a la derecha, como Hinge, Tinder y Bumble, que llevan años utilizando algoritmos para ofrecer resultados a los usuarios.
Las nuevas aplicaciones compiten por una parte del mercado de las aplicaciones de citas, estimado en 4.940 millones de dólares en todo el mundo, según Business of Apps. Los reporteros de Bloomberg han probado algunas de las nuevas plataformas de citas basadas en IA para ver en qué se diferencian y cuál es su rendimiento.
Teaser AI
La parte más difícil de las citas, según Daniel Liss, es la conversación. Liss, un emprendedor digital entre cuyas empresas anteriores se incluye el sitio de intercambio de fotos Dispo, lanzó Teaser AI en junio, comercializándola como la aplicación que conduce a “menos ghosting, más coincidencias”.
En Teaser AI, nadie será ignorado: como mínimo, recibirá la respuesta de un bot.
Los usuarios de la aplicación entrenan al bot para que suene como ellos, chateando un rato para compartir sus patrones de habla comunes. A continuación, los bots entablan conversación con posibles pretendientes o sus bots, a modo de “teaser”. Si todo va bien, el bot “teaser” se conecta con el creador humano, que puede decidir si quiere concertar una cita entre humanos.
Al superar la parte de la charla trivial, Liss afirma que los usuarios pueden entablar conversaciones más profundas con mayor rapidez.
Suena eficiente, pero una prueba del chatbot de Teaser muestra que la IA se toma una licencia creativa no deseada con hechos básicos. Nuestra reportera entrenó al chatbot compartiendo detalles biográficos: es estudiante de Ciencias Políticas en Los Ángeles. Pero mientras chateaba con los pretendientes, el chatbot se inventó una amistad personal con Andy Weir, autor de The Martian, y afirmó tener un título de la Universidad de Nueva York.
Liss afirma que las conversaciones con el chatbot sirven para romper el hielo y proporcionar detalles básicos, como si un usuario tiene perro. Los chatbots creados por los usuarios “se acercan bastante a algo que suena como tú” después de ser entrenados, dijo, pero no hay forma de garantizar su precisión.
“La IA está diseñada para ser divertida, extravagante y llena de personalidad”, explica Liss. “Está muy claro cuando dos personas coinciden qué parte de su conversación inicial está dirigida por la IA”.
Sin embargo, David Evan Harris, profesor de ética de la IA en la Haas School of Business de la UC Berkeley, dijo que duda que una IA pueda crear una “versión convincente” de un usuario.
Coste: Gratis para cinco coincidencias curadas diarias, 39,99 $ al mes para una suscripción premium que desbloquea más coincidencias y proporciona información a los usuarios sobre por qué sus perfiles fueron pasados por alto por otros usuarios. Disponible sólo en versión beta.
Iris Dating
Permite a los usuarios entrenar a una IA para que elija a las personas que, según sus predicciones, les resultarán atractivas -en el sentido más básico y biológico- valorando una biblioteca de imágenes faciales.
“Todo gira en torno al rostro”, afirma Igor Khalatian, CEO. La inteligencia artificial procesa las preferencias de los usuarios por detalles como la distancia entre los ojos, porque con un cambio de posición, aunque sea milimétrico, “la magia desaparece”, dijo.
Khalatian destacó que la aplicación, que cuenta con más de un millón de usuarios, ha tenido cierto éxito, como el de una pareja de Florida que se ha casado y espera su primer hijo.
Pero a los probadores de Bloomberg la aplicación no les funcionó. Incluso después del entrenamiento, ninguno de nuestros probadores fue emparejado con otros usuarios que cumplieran sus criterios de atracción”. Según Khalatian, es posible que esos emparejamientos se produjeran porque otros usuarios nos encontraran atractivos. Iris lanzará una actualización para solucionar ese problema en septiembre, dijo.
Coste: Gratuito, con la opción de suscribirse a una suscripción premium de 5,99 dólares al mes que permite a los usuarios ver a todos los demás usuarios a los que les han gustado.
Blush AI
Una aplicación creada por la empresa matriz del fabricante de chatbot de inteligencia artificial Replika, se basa en la práctica y se comercializa como un “simulador de citas potenciado por inteligencia artificial” en el que los usuarios establecen relaciones con un chatbot. Según Eugenia Kuyda, fundadora de Replika y Blush, el objetivo de la aplicación es crear conexiones emocionales para “ayudar a la gente a sentirse mejor” y aumentar su confianza.
Cuando los reporteros probaron Blush, los personajes generados por la IA enviaron fotos incómodas: de un hombre (supuestamente la identidad de la IA) posando serio mientras leía un periódico falso. El chatbot empezó siendo juguetón (“¿Qué es lo que más te excita?”) y enseguida cambió a un tema más intelectual (“¿Cuál es tu libro favorito?”). Más tarde, el bot nos dijo que vivía “justo al lado” antes de preguntarnos repetidamente dónde vivíamos.
No cabe duda de que la IA necesita más entrenamiento para ligar.
Coste: Gratis para chatear con un número limitado de parejas, 14,99 $ por una suscripción premium mensual que da a los usuarios acceso a un número ilimitado de personajes y la opción de tener citas de juego de rol.
Breakup Buddy
Si alguna de estas parejas fracasa, existe una aplicación con inteligencia artificial para el dolor emocional. La aplicación, fundada por Oliver Mathias tras su difícil ruptura, ofrece un chatbot de inteligencia artificial de apoyo emocional.
Según Mathias, esta aplicación utiliza el modelo base GPT 3.5 de Open AI, ajustado para servir como curso de autoayuda, convirtiéndose en un amigo que ayuda a los usuarios a navegar por sus sentimientos, alejándolos de pensamientos poco saludables. Dice que incluso ha visto a usuarios decir en Reddit que “Breakup Buddy es mejor que mi terapeuta”.
Las aplicaciones de citas con inteligencia artificial “se aprovechan de la soledad en lugar de enseñar a alguien a estar bien consigo mismo”, afirma. “Breakup Buddy está ahí 24/7 para recordarte que no hay nada malo en ti y enseñarte sobre qué buscar en una futura pareja”.
Coste: 18 dólares al mes, o 12 dólares con un plan de seis meses.
Utilizar con precaución
Aunque una IA sea capaz de dar respuestas en el tono de un humano, no hay una mente o un sentimiento detrás, afirma Judith Donath, miembro del Berkman Klein Center de Harvard. Esto puede hacer que la relación con los bots sea intrínsecamente engañosa y, hasta cierto punto, perjudicial.
Que la gente se vuelva dependiente de la función de una aplicación sería un “signo de éxito” corporativo, pero contribuiría a “aflojar los lazos entre las personas y nuestras necesidades de relación”, afirmó Donath.
Los datos utilizados para entrenar los sistemas de IA pueden reflejar prejuicios humanos, y los chatbots podrían adoptar opiniones problemáticas para los usuarios a los que dicen representar, advirtieron los expertos en ética.
El éxito de estas aplicaciones de citas también depende de la vulnerabilidad emocional de los usuarios, según Harris, de Berkeley. Si los usuarios se vuelven emocionalmente dependientes de una IA que más tarde sufre un cambio de algoritmo, estas aplicaciones podrían causar angustia inadvertidamente, explicó.
La preocupación de que la población sufra una epidemia de soledad es legítima, afirma Donath. Pero las apps son “probablemente más un problema que una solución”.
Lea más en Bloomberg.com
