Bloomberg Línea — Netflix (NFLX) comenzó el cobro por el uso compartido de contraseñas en Mexico, Argentina, Brasil, Colombia y otros 98 países en todo el mundo.
A partir de este martes (23), una cuenta de Netflix solo podrá ser utilizada por un único hogar. “Todas las personas que viven en el mismo hogar pueden utilizar Netflix donde quieran, ya sea en casa, en la calle o mientras viajan”, dijo la empresa en un comunicado.
Para aquellos usuarios que deseen compartir la cuenta con otros hogares, Netflix permitirá el uso compartido por R$12,90 al mes por cada suscriptor adicional en Brasil, casi un tercio del valor total de una cuenta estándar. En Estados Unidos, el cobro será de US$8 al mes, en México MXN$69 al mes, $ARS699 al mes en Argentina y en Colombia $COL8.900 al mes adicionales.
En Brasil, actualmente el recurso de “suscriptor adicional” no está disponible para suscriptores facturados por compañías asociadas.
La plataforma de streaming también afirmó que cualquier persona que tenga un perfil en la cuenta de Netflix podrá transferirlo a una nueva suscripción, que será pagada por ella misma.
Según la empresa, los suscriptores podrán utilizar la plataforma en otros dispositivos cuando viajen, ya sea en hoteles o casas de alquiler temporal.
Netflix perdió más de 1 millón de usuarios en España en los primeros tres meses de 2023, según el grupo de investigación de mercado Kantar, debido a la implementación del cobro por el uso compartido de contraseñas en el país a principios de febrero.
En Brasil, Netflix espera que el cobro sea una forma adicional de monetización para la plataforma de streaming, que ha estado lidiando con la disminución en el número de suscriptores. Netflix perdió 450.000 suscriptores en el primer trimestre de 2023 en América Latina, según los últimos resultados trimestrales de la compañía.
Fue la primera caída de suscriptores en la región desde el trimestre que finalizó en marzo de 2022, cuando la empresa perdió 351.000 suscriptores. En total, Netflix agregó 1,75 millones de suscriptores en el primer trimestre, una cifra que quedó por debajo de las expectativas de los analistas del mercado financiero, que estimaban un crecimiento de 2,41 millones, según Bloomberg.
El servicio de uso compartido de contraseñas se probó el año pasado en Chile, Perú y Costa Rica, y se lanzó en febrero en Canadá, Portugal, España y Nueva Zelanda. Ahora, 103 países, incluyendo Estados Unidos, Europa, América Latina y Asia, cuentan con esta nueva función. Netflix estima que alrededor de 100 millones de personas en todo el mundo (casi la mitad de sus suscriptores) utilizan contraseñas compartidas.
La empresa, que confía en que el cobro por el uso compartido de cuentas aumentará sus ingresos, indicó que está satisfecha con los resultados del lanzamiento del servicio, a pesar de una reacción inicial de cancelación por parte de los usuarios.
“Al igual que en América Latina, vimos una reacción de cancelación en cada mercado cuando anunciamos esta novedad, lo que impacta el crecimiento de los miembros a corto plazo”, dijo la empresa en un documento para los accionistas en el primer trimestre.
Sin embargo, el gigante del streaming cree que a medida que los “prestadores de contraseñas” comiencen a activar sus propias cuentas y los suscriptores existentes añadan cuentas de “miembros adicionales”, la empresa verá un aumento en la adquisición de usuarios y en los ingresos.
“En Canadá, que consideramos un reflejo confiable de los Estados Unidos, nuestra base de miembros pagos es ahora mayor que antes del lanzamiento del uso compartido de pago, y el crecimiento de los ingresos se ha acelerado y ahora está creciendo más rápido que en los Estados Unidos”, dijo la empresa durante la presentación de los últimos resultados trimestrales.
Netflix también afirmó que a medida que adopta el uso compartido de contraseñas pagas, es posible que algunos “prestadores de contraseñas” dejen de acceder al servicio y que la audiencia a corto plazo, medida por empresas como Nielsen, “probablemente disminuirá modestamente”.
“Sin embargo, creemos que el patrón será similar a lo que hemos visto en América Latina, con un crecimiento del compromiso que se retoma con el tiempo a medida que seguimos mejorando nuestra programación y los prestadores de contraseñas se suscriben a sus propias cuentas”, indica el comunicado de Netflix.
Netflix tuvo ingresos de poco más de $1.000 millones en América Latina en el primer trimestre de 2023, lo que representa un crecimiento del 7% en comparación con el mismo período del año pasado, cuando la empresa tuvo ingresos de $998 millones.
Las acciones de la empresa cayeron un 2% durante la tarde de este martes.