Bloomberg Línea — Nubank (NU) desafió a los cinco mayores bancos de Brasil cuando se creó en 2013, en un momento en que esas instituciones tenían una cuota de mercado combinada del 85%. Diez años después, poseen el 70% del mercado, pero la tendencia a la reducción de la concentración tendrá otras características en un entorno concentrado de “plataformización”, según dijo el CEO y cofundador de Nubank, David Vélez, en el marco de un panel en el evento Web Summit Rio celebrado en Brasil la semana pasada.
El neobanco se posiciona como proveedor de varios servicios financieros como seguros, préstamos, tarjetas y cuentas y pretende añadir más en el futro.
Para el ejecutivo, esto tiene que ver con una concentración en el ecosistema de internet, convergiendo a cada vez menos marcas como punto de entrada para compra de productos. Según él, la plataformización es una forma de replicar y expandir la plataforma multiproducto de Nubank de manera escalable a otros países, como México y Colombia.
Para Vélez, las finanzas son un activo digital y no hay necesidad de tener demasiadas sucursales bancarias, así que con el uso de plataformas de consumo e inteligencia artificial, “cada vez menos marcas serán la puerta de entrada a internet.”
“Esto efectivamente dividirá a las empresas en dos grupos: las puertas de entrada a internet y las mesas propietarias. En el futuro, no visitarás la web de una agencia de viajes en línea. Probablemente pasarás por algunas puertas de entrada de viajes para conseguir tu billete, o para comprar zapatos”, dijo el ejecutivo.
En este contexto, la tendencia es que algunas empresas tendrán cada vez más productos y datos y el entorno se concentrará más en ellas. Nubank se aprovecha de ello utilizando su base de consumidores – que ha alcanzado los 80 millones de personas – para ofrecer diversos servicios financieros.
Nubank comenzó en São Paulo con solo un producto de cuenta vinculada a una tarjeta prepaga; hoy la empresa imagina sus próximos años como un ecosistema que permita a los consumidores resolver diferentes necesidades financieras y otras necesidades.
“Creemos que [el futuro] será más concentrado. Veremos menos marcas que tengan esa interacción con el consumidor y tengan muchos datos, que permitan a los clientes acceder a muchos productos, y luego habrá otros proveedores de servicios financieros que se quedarán más en los bastidores, ofreciendo inversiones u otros productos, como hipotecas”.
Inteligencia artificial, el gran tema de Web Summit
El Web Summit, evento de innovación y tecnología con más de 20.000 personas realizado en Río de Janeiro, tocó en los temas de escala, gestión e inversiones. Pero dos palabras predominaron en las discusiones de empresarios y expertos: Inteligencia Artificial.
La atención a las nuevas etapas de la IA generativa, como ChatGPT, de OpenAI, hizo que fundadores, inversores y periodistas buscaran saber más sobre el nuevo tema del momento.
Los datos del unicornio de recursos humanos Deel muestran que, a nivel mundial, los puestos de trabajo relacionados con la Inteligencia Artificial, como ingeniero, diseñador, gestor y analista de IA, crecieron un 461% interanual de enero a diciembre de 2022. El número de empresas con puestos relacionados con la Inteligencia Artificial, por su parte, creció un 300% en el mismo periodo.
Vélez cree que la Inteligencia Artificial “será la mayor revolución transformadora” y “la más rápida”. “Todo el mundo tiene smartphones, creemos que va a ser una gran transformación”, afirmó.
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