Bloomberg — Netflix Inc. (NFLX) perdió más de un millón de usuarios en España en los tres primeros meses de 2023, según el grupo de estudios de mercado Kantar, una señal de que las medidas enérgicas del gigante del streaming contra el uso compartido de contraseñas podrían ser contraproducentes.
A principios de febrero, Netflix introdujo una cuota mensual de 5,99 euros (US$6,57) para los usuarios de España que compartieran sus datos de acceso con otro hogar, así como medidas técnicas para detectar ese uso compartido. La medida se relacionó con una caída de usuarios de más de un millón, dos tercios de los cuales utilizaban la contraseña de otra persona, según la investigación de Kantar, que se basa en encuestas sobre hábitos de streaming en los hogares.
“Está claro que esta fuerte caída se debe a las medidas represivas”, dijo Dominic Sunnebo, director de información global de la división Worldpanel de Kantar, y añadió que la pérdida de un millón de usuarios, aunque la mayoría no fueran abonados de pago, sería un duro golpe para Netflix en términos de recomendación boca a boca de sus programas y su servicio.
Las cancelaciones de suscripciones en el primer trimestre se triplicaron en comparación con el periodo anterior, según la investigación de Kantar. De todos los abonados a Netflix que quedan en España, una décima parte dijo que pensaba darse de baja en el segundo trimestre.
Netflix no respondió inmediatamente a una solicitud de comentarios.
En Portugal, Canadá y Nueva Zelanda se introdujo una tarifa similar, tras probarla en varios países latinoamericanos.
En todo el mundo, más de 100 millones de personas utilizan una cuenta por la que no pagan, según Netflix. La empresa no desglosa esta cifra por países.
La semana pasada, Netflix no alcanzó las expectativas de nuevos abonados en el primer trimestre, pero la empresa afirmó que el plan de control de contraseñas y una versión de streaming más barata con anuncios acelerarán el crecimiento en el segundo semestre.
La inversión de Netflix en contenidos en español parece estar dando sus frutos. En los tres primeros meses de 2023, dos de las cinco series más vistas en España estaban disponibles en streaming en Netflix, según Kantar. La empresa abrió su primer centro de producción europeo en Madrid en 2019, unas instalaciones que habían duplicado su tamaño a finales del año pasado.
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