Bloomberg Línea — Netflix (NFLX) perdió 450 mil suscriptores en el primer trimestre de 2023 en América Latina, según los resultados de la compañía divulgados el martes (18). Es la primera caída de suscriptores en la región desde el trimestre finalizado en marzo de 2022, cuando la compañía había perdido 351.000 suscriptores.
Latinoamérica es la única región de operaciones de Netflix con pérdidas netas de usuarios de pago en los tres primeros meses de este año. El retroceso, sin embargo, se produce después de que la compañía obtuviera buenos resultados en el cuarto trimestre de 2022, con la incorporación de 1,7 millones de suscriptores en Latinoamérica. En total, había 41,2 millones de suscripciones de pago en la región a finales de marzo de 2023.
En relación a las ventas, los países latinoamericanos representaron una facturación de US$1,07 mil millones en el primer trimestre (13% del total), con un crecimiento de 7% en relación al mismo período del año pasado, cuando la empresa tuvo una facturación de 998 millones de dólares.
A pesar del resultado financiero positivo, la disminución del número de usuarios en América Latina contribuyó al menor resultado global de la empresa.
Netflix sumó 1,75 millones de abonados en el primer trimestre, una cifra inferior a las expectativas de los analistas del mercado financiero, que habían estimado un crecimiento de 2,41 millones, según Bloomberg. En total, el servicio de streaming contaba con 232,50 millones de abonados de pago en todo el mundo a finales de marzo.
Además de un crecimiento más débil, Netflix predijo que tendrá unas ventas y unos beneficios inferiores a lo que los analistas habían estimado en el segundo trimestre de este año, lo que aumenta la preocupación de los inversores sobre el futuro de la empresa de streaming.
Las acciones de Netflix cayeron hasta un 12%, hasta 294,80 dólares, en las operaciones posteriores al anuncio de los resultados. Este es el segundo año consecutivo en que Netflix tiene un comienzo inestable.
Cobrar por compartir contraseñas
Una de las apuestas de Netflix para mejorar su cuenta de resultados es cobrar un extra a los abonados por compartir sus contraseñas con otros usuarios del servicio, como familiares o amigos.
El servicio se probó el año pasado en Chile, Perú y Costa Rica y debutó en febrero en Canadá, Portugal, España y Nueva Zelanda. Brasil aún no está entre los países que tienen el cargo adicional. Netflix calcula que unos 100 millones de personas en todo el mundo (algo menos de la mitad de todos los abonados) utilizan contraseñas compartidas.
La empresa, que apuesta por que el pago por compartir cuentas aumente sus ingresos, dijo estar satisfecha con el resultado del lanzamiento del servicio, a pesar de la reacción inicial de los usuarios para cancelarlo.
“Al igual que en Latinoamérica, vimos una reacción de cancelación en cada mercado cuando anunciamos la noticia, lo que repercute en el crecimiento de socios a corto plazo”, dijo la empresa en un documento a los accionistas.
Sin embargo, el gigante del streaming cree que a medida que los “prestamistas de contraseñas” empiecen a activar sus propias cuentas y los abonados existentes añadan cuentas de “miembro extra”, la empresa verá un aumento en la captación de usuarios y en los ingresos.
“En Canadá, que creemos que es un espejo fiable de EE.UU., nuestra base de miembros de pago es ahora mayor que antes del lanzamiento del reparto remunerado, y el crecimiento de los ingresos se ha acelerado y crece ahora más rápido que en EE.UU.”, afirma la empresa.
Netflix también ha dicho que, a medida que adopte el uso compartido de contraseñas de pago, algunos “prestamistas de contraseñas” podrían dejar de acceder al servicio y la audiencia a corto plazo, medida por empresas como Nielsen, “probablemente disminuirá modestamente”.
“Sin embargo, creemos que el patrón será similar al que hemos visto en América Latina, con un crecimiento del compromiso que se recuperará con el tiempo a medida que sigamos mejorando nuestra programación y los prestamistas de contraseñas se inscriban en sus propias cuentas”, dice el comunicado de Netflix.
Netflix obtuvo unos ingresos de algo más de US$1.000 millones en Latinoamérica en el primer trimestre de 2023, lo que supone un aumento del 7% con respecto al mismo periodo del año anterior, cuando la compañía obtuvo unos ingresos de 998 millones de dólares.
-- Con información de Bloomberg News
