Buenos Aires — Por la llegada de la pandemia y las cuarentenas, grandes compañías argentinas como MercadoLibre, Galicia y Telecom debieron reconfigurar sus esquemas y poner en marcha adaptaciones que permitieran sostener sus operaciones diarias. Superada esa crisis sanitaria, la perspectiva tanto de empleados como de las empresas se modificó. Ambientes colaborativos, bienestar y centros de experiencia son algunos de los términos que, con el correr del tiempo, fueron ganando terreno en el mundo corporativo.
Y el consenso por el momento, al menos entre estas tres firmas, es sostener en 2023 un modelo híbrido de presencialidad y trabajo remoto, con diferentes grados de flexibilidad.
“En MercadoLibre se puede trabajar desde cualquier país. Eso ha generado una lealtad muy grande de los empleados con la empresa. La gente trabaja más feliz y mejor”.
Marcos Galperin, CEO y fundador de MercadoLibre
Reuniones por videollamada, entrevistas laborales virtuales y compras online constituyen varios de los principales aspectos que no solo sufrieron modificaciones, sino que crecieron de manera marcada en los últimos años. El trabajo remoto también: en las empresas, la irrupción del coronavirus aceleró procesos que en algunos sectores ya se comenzaban a implementar.
De hecho, un sondeo realizado por el portal Bumeran, actualmente, el 40% de las firmas prefiere adoptar un esquema híbrido; el 55%, de presencialidad; y un 5%, trabajo remoto.
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“La pandemia nos obligó a todos a hacer cosas de una manera que no estábamos acostumbrados, pero que ya se podían hacer”, consideró el CEO y fundador de MercadoLibre (MELI), Marcos Galperin.
“En MercadoLibre se puede trabajar desde cualquier país. Eso ha generado una lealtad muy grande de los empleados con la empresa. La gente trabaja más feliz y mejor”, contó al participar recientemente de un evento organizado por Endeavor.
Sin embargo, también destacó que el gigante del e-commerce “genera acciones para incentivar a la gente a volver a la oficina”.
Reconfiguración de oficinas
Con un modelo de presencialidad optativa acordada con jefes, en MercadoLibre, por ejemplo, decidieron reconfigurar las oficinas a un concepto de “campus”, mediante la que busca motivar a que las personas prefieran concurrir a las oficinas, a través de la oferta de actividades de valor agregado.
De ese modo, apunta a ofrecer un abanico de actividades para potenciar el trabajo y aprendizaje en equipo, luego de sumar en 2022 la opción “work from everywhere” en la que el equipo tiene la posibilidad de trabajar 90 días al año desde cualquier lugar del mundo.
Al argumentar que hay una relación entre el bienestar y la efectividad en todas las dimensiones de la vida, desde la empresa aseguraron a Bloomberg Línea que MercadoLibre considera que el bienestar pasó a ocupar un lugar central en la agenda de capital humano.
El avance de la modalidad híbrida
Otra de las empresas líderes en Argentina, como Telecom (TEO), decidió adoptar una modalidad híbrida y flexible, con presencialidad que depende de cada equipo.
Fuentes de la compañía remarcaron a Bloomberg Línea que se encuentra desarrollando nuevos negocios digitales basados en soluciones de IOT, fintech, entretenimiento y smart home. Así, los directivos de la firma entienden que ese cambio de paradigma en el ecosistema de negocios va necesariamente acompañado de un cambio de cultura y del mindset del personal.
Por ello, destaca el impulso de la autonomía, el trabajo colaborativo, la innovación y la agilidad, en busca de un equilibrio entre la vida personal y laboral para promover el bienestar integral del personal.
En la actualidad, en Telecom, hay distintas modalidades de trabajo que combinan la presencialidad y virtualidad, según el rol, mientras que algunos edificios corporativos de distintos lugares del país se convirtieron en “centros de experiencia”, con el objetivo de promover espacios de co-working.
Transformación digital
Desde Banco Galicia (GGAL), contaron a Bloomberg Línea que, después de la pandemia, la gran transformación digital generó un impacto en el modelo de trabajo, lo cual aceleró el proceso que se venía dando años atrás, con un fuerte foco en atraer a los mejores talentos con el fin de dar mejores resultados a los clientes.
En ese sentido, manifestaron que ampliar los servicios remotos tanto para clientes como para los colaboradores permitió impactar de forma positiva en la vida diaria. Fuentes de la empresa consultadas por este medio indicaron que el hecho de que el staff pueda trabajar desde el lugar que quiera brinda la posibilidad de lograr un buen equilibrio laboral, lo cual da como resultado una vida mejor.
De ese modo, la compañía, que es líder en el sector financiero, evalúa que el modelo flexible atrae desafíos y oportunidades, dado que, por ejemplo, permite atraer nuevos talentos sin importar la residencia.
El trabajo híbrido, el preferido de los centennials
Según una encuesta del portal Bumeran, el 83% de los especialistas argentinos en Recursos Humanos considera que se percibe una diferencia sustancial en lo que valoran las diferentes generaciones.
El 30% de los profesionales cree que la modalidad de trabajo híbrida o a distancia es lo que más enamora a los centennials. Mientras que la modalidad de trabajo híbrido o a distancia, es la más valorada por esa generación, es uno de los requisitos que menos cautiva a las generaciones más grandes con un 2%.
¿Cómo se monitorea el trabajo remoto?
Francisco Costa, co founder y CEO de Naaloo, plataforma diseñada para la gestión integral de los recursos humanos de las pequeñas y medianas empresas, aseguró que hay maneras de monitorear a quienes trabajan de manera remota.
Utilización de herramientas de gestión de proyectos, establecimiento de objetivos y metas claras, comunicación frecuente y fijación de plazos y horarios, son algunos de los mecanismos mediante los cuales
“Las organizaciones pueden usar herramientas de gestión de proyectos como Trello, Asana o Basecamp para crear tareas, asignarlas a los empleados y hacer un seguimiento del progreso”, explicó Costa en declaraciones a Bloomberg Línea.
Además, puntualizó que “los empleados deben tener objetivos claros y metas medibles para que puedan ser monitoreados con mayor precisión”. “Las metas pueden ser diarias, semanales o mensuales y deben ser comunicadas claramente a los empleados”, expresó.
Sobre la comunicación, recomendó que sea “frecuente” entre empleados y supervisores, lo cual es “esencial para mantener un seguimiento adecuado de las tareas”, mientras que los plazos y horarios “pueden ayudar a evitar la procrastinación y garantizar que las tareas se completen a tiempo”.
“Algunas organizaciones pueden utilizar software de monitoreo para realizar un seguimiento de las actividades de los empleados, como el tiempo que pasan en el ordenador y las aplicaciones que utilizan. Sin embargo, es importante tener en cuenta la privacidad de los empleados y asegurarse de que se cumplan las leyes y regulaciones aplicables antes de implementar cualquier software de monitoreo”, analizó.
