Bloomberg — Salesforce Inc. (CRM) podría ver otra ronda de recortes de empleo mientras la compañía sigue centrándose en mejorar la rentabilidad, dijo el director de operaciones Brian Millham.
“Si consideramos que la estructura de la organización debe cambiar y remodelarse, tomaremos las medidas necesarias para aumentar la eficiencia”, declaró Millham el viernes en una entrevista. Añadió que la consultora Bain & Co, con la que Salesforce está trabajando para revisar el negocio, aún no ha proporcionado recomendaciones finales.
Tras años de contrataciones y grandes adquisiciones, la empresa de software se centra ahora en la rentabilidad. En enero, Salesforce anunció que eliminaría el 10% de su plantilla, unos 8.000 empleados, la mayor reducción de plantilla de su historia, y cerraría oficinas en todo EE.UU. Un grupo de inversores activistas que han tomado participaciones en la empresa están presionando para recortar aún más los costes en busca de mayores ganancias y mejores márgenes de beneficio.
Salesforce no estaría sola en el sector si suprimiera más puestos de trabajo. Meta Platforms Inc. (META), Amazon Inc. (AMZN) y Twilio Inc. (TWLO) anunciaron rondas adicionales de recortes importantes en las últimas semanas, que suman más de 21.000 trabajadores.
Millham, que se incorporó a la empresa como su decimotercer empleado en 1999 y fue ascendido a director de operaciones el año pasado, dijo que está centrado en hacer más eficientes las divisiones de ventas y comercialización que supervisa, y en encontrar nuevas oportunidades de venta, como con los productos de IA anunciados recientemente por la empresa. Ha asumido algunas de las responsabilidades operativas y de cara al cliente que antes desempeñaba el codirector ejecutivo Bret Taylor antes de que este ejecutivo dejara la empresa a principios de este año, incluidas las comparecencias en las convocatorias de resultados.
La empresa con sede en San Francisco, el principal fabricante de software de gestión de relaciones con los clientes, ha estado estudiando medidas como reducir el número de vendedores asignados a cada acuerdo, utilizar vendedores externos y hacer hincapié en la productividad, como los objetivos de ventas mensuales, dijo Millham. Salesforce también está instando a los empleados a ir a la oficina más a menudo, aunque no ha impuesto un mandato de regreso a la oficina. La asistencia a las sedes de la empresa ha aumentado significativamente en los últimos meses, afirmó.
“Desde el principio, ésta ha sido una cultura orientada al rendimiento”, afirma Millham. “Puede que nos hayamos desviado un poco de eso durante la pandemia, ya que cuidamos de nuestros empleados y nos aseguramos de que todos se mantuvieran sanos”. Añadió que quiere que Salesforce tenga una cultura tanto de rendimiento como de bienestar.
La acción se ha disparado un 43% este año, cerrando a 190,06 dólares el viernes en Nueva York, recuperando casi todo su valor tras un desplome del 48% en 2022.
Los inversores se regocijaron a principios de este mes cuando la compañía dijo que alcanzaría los objetivos de margen años antes de lo previsto. “Nos sentimos bastante bien con lo que hemos sido capaces de ofrecer hasta ahora”, dijo Millham, antes de añadir que “no es un trabajo hecho ni mucho menos”.
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