Buenos Aires — La Aeronáutica Civil de Colombia finalmente autorizó la integración de Avianca con Viva Air, y la decisión conlleva novedades para los argentinos que tenían vuelos cancelados o pendientes con la aerolínea low cost. Es que, de acuerdo a los condicionamientos que puso el Gobierno colombiano a la integración, todos los clientes de Viva recibirán o una devolución de su dinero en caso de que su vuelo haya sido cancelado, o un nuevo pasaje si todavía estaba pendiente.
Debido a esta condición impuesta por las autoridades colombianas, Avianca cumpliría con el pedido de la Administración Nacional de Aviación Civil de Argentina (ANAC), que había pedido a la aerolínea que proteja a los usuarios argentinos.
De acuerdo a la decisión de la Aeronáutica Civil colombiana, que se conoció este miércoles, deberán ser respetados los derechos de todos los usuarios de Viva Air, y Avianca tendrá que responder a los pasajeros de Viva Air afectados por las decisiones unilaterales de la empresa de cesar sus operaciones.
Según la ANAC, ya no quedan argentinos varados en Colombia debido al cese de operaciones de Viva, tras la realización de cuatro vuelos especiales para repatriarlos. El Gobierno argentino no cuenta con una estimación respecto a la cantidad de ciudadanos afectados por el paráte operativo.
En la red social Twitter, algunos usuarios afectados hablaron de 1.000 clientes argentinos de Viva Air que estaban exigiendo una indemnización inmediata.
¿Cómo sería la compensación de Viva?
Según informó Bloomberg Línea desde Colombia, los afectados por los vuelos cancelados de Fast Colombia y Viva Airlines Perú que no hayan sido acomodados por otras aerolíneas, ni se les haya solucionado o reembolsado, recibirán un voucher por un valor equivalente al valor de la compra, más un 50% que pueden redimir para volar en las rutas de estas empresas hasta el 31 de diciembre de 2024.
También podrán pedir solicitar su reubicación “en las mismas condiciones establecidas en su reserva inicial, sin ningún sobre cargo, en cualquier de las aerolíneas de las empresas intervinientes. Esto con independencia de la reactivación de la operación de Fast Colombia y Viva Airlines Perú”.
La Aerocivil colombiana también aclaró que “para efectos del cumplimiento del presente condicionamiento se deberá coordinar con las agencias de viaje en el caso en que estas hayan intervenido en el proceso de venta”.
