Santo Domingo — República Dominicana se convirtió en el primero del Caribe en estrenar el nuevo diseño y modelo de formato “future retail” para los centros de servicio en todas partes del mundo para las marcas de BMW Group: BMW, Mini, BMW Motorrad.
Es así como el distribuidor oficial, Magna Motors, inició las operaciones oficialmente para proveer servicios posventa a clientes de las tres marcas del grupo. La inversión ascendió a unos US$ 2,3 millones.
El moderno centro cuenta al 100% con los estándares del comercio minorista del futuro (future retail), incluyendo la capacidad de atender hasta 40 vehículos por día, brindar servicios expresos de detailing, tienda de repuestos y accesorios, restaurante y bar.
Además, cuenta con una recepción activa climatizada para todas las marcas y la ampliación del servicio expreso FastLane.
Las facilidades ofrecen una experiencia integral de posventa que integra todas las áreas de servicio de las marcas de BMW Group en un mismo punto, una recepción activa para motocicletas y espacio de parqueo para las mismas que incluye tiendas de accesorios y equipamientos para todas las marcas.
Agustín Lama Verdeja, presidente de Magna Motors, afirmó que no se trata de “de un taller más”, sino que lo calificó como una “nueva y muy distinta experiencia de servicio, no sólo para los vehículos, si no para los clientes donde estos pasan a ser parte de la experiencia conectando de una forma más profunda con las marcas y con su pasión”.
Atención premium
En un recorrido por las instalaciones en el marco del acto de apertura, Lama Verdeja indicó que el cliente encontrará todo lo que necesita porque han unido un concepto de alta calidad, exclusividad, servicio personalizado, comodidad y modernidad.
En esa línea, Reiner Braun, presidente y CEO de BMW Group Latinoamérica, en su primera visita al país, expresó que los logros alcanzados tanto en República Dominicana como en Uruguay han sido importantes y han contribuido de manera significativa para el crecimiento del grupo.
“Desde el liderazgo en ventas en el segmento premium, la introducción y fortalecimiento de la electromovilidad, la satisfacción al cliente y sin duda instalaciones como la inaugurada en este país, logran colocar muy en alto el nombre de la empresa”, resaltó Braun.
