Santiago — El unicornio latinoamericano del software, Globant (GLOB), está apostando fuerte por el mercado chileno, donde destaca “el desarrollo de las telecomunicaciones y el acceso temprano a un internet de calidad, que redunda en una población que se maneja fácilmente con las distintas tecnologías”. Sin embargo, la empresa también ve desafíos en Chile, al igual que en buena parte de la Latinoamérica: la escasez de perfiles IT y la brecha de género.
“Para solventar estas problemáticas es necesario que los principales jugadores, tanto privados como públicos, tomen cartas en el asunto”, señala en entrevista con Bloomberg Línea Andrey Luján, managing director para la operación de Globant en Chile.
Con 1.400 colaboradores en el país y clientes como Latam Airlines, Clínica Alemana, BCI, Falabella en su cartera, la operación chilena se ha posicionado como una de las más rentables para Globant en la región. En 2022, la empresa inauguró nuevas oficinas en Santiago y en Viña del Mar, parte de un plan de inversión de US$40 millones para los próximos tres años.
Para el 2023, el unicornio está apuntando a “mantener el crecimiento porcentual de la operación”, dice Luján, quien trabajó anteriormente en NTT Data Chile, Everis e Inconexa, entre otras compañías.
La siguiente entrevista fue editada por motivos de extensión y claridad.
Bloomberg Línea: ¿Cómo están viendo el escenario económico mundial en Globant, entrando al 2023?
Andrey Luján: Nos encontramos en un escenario desafiante, apalancando primero por la pandemia del Covid y luego por conflictos geopolíticos que impactaron en los productos básicos, la inflación y mermaron el crecimiento económico a nivel mundial. La perspectiva para el 2023 es regresar al repunte económico que comenzamos a ver en 2021, cuando el peak de Covid bajó. Creo que también habrá una evolución muy fuerte de la mano de la tecnología que habilite mejoras en la eficiencia interna de las compañías, aumento y consolidación de venta digital y por último la experiencia digital del consumidor. Redoblaremos esfuerzos para que todos los sectores puedan involucrarse de forma exitosa en tendencias tecnológicas como inteligencia artificial, el metaverso, web 3.0 y blockchain. Al mismo tiempo debemos apoyar nuevas legislaciones nacionales como la ley fintech y open banking que genera oportunidades en el mercado.
En tiempos donde muchos negocios se están achicando, ¿por qué Globant está apostando a la expansión?
Somos una compañía que nació en Latinoamérica, una región que se caracteriza por saber enfrentar diversos desafíos económicos y sociales. Más allá de eso nuestro crecimiento en la región fue sostenido año tras año, y eso lo trasladamos al resto del mundo. Este año inauguramos nuevas oficinas en Chile, México y Argentina, pero también desembarcamos en Italia, Canadá y en Australia, por ejemplo. Todo esto sumado al protagonismo que estamos teniendo en distintos sectores donde la tecnología es cada vez más importante. Un caso emblemático es el del deporte, con la Copa del Mundo como referencia. Hoy la firma está detrás de la plataforma FIFA+ que mejora la experiencia del usuario a la hora de mirar los partidos. Si bien observamos la coyuntura, no es algo que nos repercuta en nuestra estrategia. Globant lidera una industria que crece independientemente de los contextos políticos, económicos y sociales, y es nuestra responsabilidad seguir potenciando a un sector tan trascendental para el presente y el futuro.
¿Por qué están reforzando el mercado chileno?
Globant tiene compromisos de largo plazo en todo los países donde tiene operaciones, pero hay un dato evidente: Chile está entre los dos mercados de Latinoamérica que más facturación le generaron a Globant durante el 2022. Sin dudas que el ecosistema corporativo chileno siempre fue vanguardista en términos de avances tecnológicos y eso hace que haya un match muy importante entre Globant y la cultura local. Por otro lado, hay un buen balance entre talento de clase mundial, calidad de vida e infraestructura educativa que hacen de Chile un polo clave para seguir creciendo. Esto explica que la firma haya pasado de 600 empleados a 1.400 en poco tiempo, y también que haya anunciado un plan de inversión de US$40 millones para los próximos tres años en el país.
¿Cuáles son los principales atributos y retos del sector de la tecnología en Chile?
Chile es un hub tecnológico por excelencia por la adopción de las tecnologías digitales y por el talento local. La madurez del sector en cuanto a lo técnico tiene que ver con el desarrollo de las telecomunicaciones y el acceso temprano a un internet de calidad, que redunda en una población que se maneja fácilmente con las distintas tecnologías. La economía digital representa hoy el 22,2% del PIB de Chile y el país ocupa el primer lugar del Índice de Valor Económico Digital en Latinoamérica. No solo Globant, si no otros jugadores importantes de la industria tech están invirtiendo aquí. Más allá de esto, el sector tiene una serie de desafíos que abordar, tanto en Chile como en la región. Uno de ellos es la demanda de profesionales, que anualmente en el país alcanza los 10.000 perfiles IT, y el otro es la brecha de género. Para solventar estas problemáticas es necesario que los principales jugadores, tanto privados como públicos, tomen cartas en el asunto.
¿Cuál fue el balance del negocio este año y qué esperan respecto del crecimiento para 2023?
Fue un año con distintos hitos para la operación en Chile. Comenzamos con la inauguración de las nuevas oficinas en Santiago. También inauguramos una en Viña del Mar, donde ya tenemos una operación de 100 profesionales. En términos de negocios, el plan de contratación que llevamos a cabo y nos permitió crecer por encima del 90% en cantidad de empleados en muy poco tiempo, se vio reflejado en los réditos económicos. Hoy Chile es uno de los dos mercados que más facturación le genera a la firma en la región - en el Q2 fue el 15% de toda la facturación de Latam –y donde trabajamos con clientes locales muy fuertes como Latam Airlines, Clínica Alemana, BCI, Falabella, Banco Itaú, Banco de Chile, Santander Chile y Salcobrand, entre otros, y con otros clientes de envergadura mundial como Disney, Easports, Santander, FIFA o la Policía Metropolitana de Londres. Para el 2023 seguiremos por el mismo camino de apostar por el mejor talento local. Nuestro objetivo es mantener el crecimiento porcentual de la operación. Auguramos un año de mucho crecimiento.
