Ciudad de México — La Fiscalía General de la República, la agencia del Gobierno dedicada a la investigación de los delitos y el esclarecimiento de los hechos, abrió una carpeta de investigación para descartar la comisión de un ilícito, luego de que aproximadamente 2.000 personas se quedaran fuera de los conciertos que ofreció el cantante Bad Bunny en la Ciudad de México, cuyos boletos fueron vendidos por Ticketmaster.
“La FGR inició carpeta de investigación para descartar cualquier posibilidad de la comisión de un delito, y Profeco ya aportó toda la información con que cuenta”, escribió la Procuraduría Federal de Consumidor (Profeco), la agencia mexicana encargada de velar por los derechos de los consumidores, en su cuenta de Twitter.
La mañana del 19 de diciembre, el titular de Profeco dijo que 2.000 personas fueron afectadas por Ticketmaster durante los conciertos de Bad Bunny en la Ciudad de México.
El problema, que dejó a miles de personas con boletos válidos sin entrar al evento, estuvo relacionada con la intermitencia en la señal de Ticketmaster al momento de verificar los boletos, dijo Ricardo Sheffield, procurador general del consumidor, durante la conferencia matutina del presidente de México, Andrés Manuel López Obrador.
“Queda descartado que haya sido una doble venta”, dijo Sheffield.
Profeco posteriormente aclaró que Ticketmaster demostró con fotografías que no hubo doble venta porque los lugares estuvieron disponibles.
El funcionario público dijo que ha podido verificar que Ticketmaster comenzó ya a devolver los reembolsos por el 100% del costo del boleto, además de 20% de indemnización.
A partir de estos hechos, el funcionario público señaló por la mañana que el Gobierno acordó con Ticketmaster un cambio de política.
“Cuando exista la cancelación de un evento, deben actuar igual que en Estados Unidos, Canadá y en la Unión Europea, es devolver 100% no sólo lo que se pagó el evento, también el servicio de boletaje”, dijo el titular de Profeco.
Profeco posteriormente señaló que en enero tendrá una reunión con Ticketmaster para revisar otras políticas que Profeco considera contrarias a derecho y que perjudican al consumidor.
Ticketmaster México, la empresa de venta de boletos de Live Nation y CIE, negó la entrada a seguidores con boletos legítimos a los conciertos de Bad Bunny que se realizaron el 9 y 10 de diciembre de 2022 en el Estadio Azteca.
La empresa adjudicó los problemas a un nivel sin precedente de boletos falsos y una operación intermitente de su sistema.
Esta historia fue actualizada a las 15:42 horas con información adicional provista por Profeco en su cuenta de Twitter. Cambia título de la nota.
