Ciudad de México — Ticketmaster México, la empresa de venta de boletos para eventos de Live Nation y CIE, aceptó haber negado la entrada a algunos seguidores de Bad Bunny con boletos legítimos, debido a una confusión que generó aglomeraciones en el Estadio Azteca, al sur de la Ciudad de México.
Ticketmaster reembolsará a los fanáticos que adquirieron sus boletos mediante los canales oficiales y que les fue negada la entrada a la presentación programada el viernes 9 de diciembre de 2022.
Los afectados que busquen el reembolso deberán escribir por correo electrónico a Ticketmaster a la cuenta: contactanos@ticketmaster.com.mx, escribió la empresa en un comunicado distribuido en redes sociales.
El reembolso aplicará a quienes hayan comprado sus boletos a través de los canales oficiales y conforme al registro electrónico no hayan podido acceder al concierto.
Por su parte, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señaló que Ticketmaster deberá entregar a los consumidores afectados una compensación no menor a 20% del precio pagado, de acuerdo con la Ley.
Profeco recibió el viernes 9 de diciembre siete quejas de personas que no pudieron entrar al concierto con su boleto. El organismo encargado de velar por los derechos de los consumidores también tiene abierta la línea 55 5658 1111 y el 800 468 8722 para recibir las quejas de los afectados.
Este sábado 10 de diciembre Profeco desplegará a un equipo de funcionarios en un operativo de verificación en los accesos al Estadio Azteca, para el segundo concierto de Bad Bunny en la capital mexicana.