Ciudad de México — Ticketmaster México, la empresa de venta de boletos de Live Nation y CIE, negó la entrada a seguidores de Bad Bunny con boletos legítimos, debido a una confusión que generó aglomeraciones en el Estadio Azteca, al sur de la Ciudad de México.
La empresa, que ya ha estado vinculada a problemas similares en conciertos recientes en México, adjudicó la confusión a un nivel “sin precedente” de boletos falsos y una operación intermitente de su sistema, dijo en un comunicado publicado en sus redes sociales.
La empresa ofreció disculpas a los afectados y dijo que colabora con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), el organismo del Gobierno de México encargado de velar por los derechos de los consumidores, para aclarar los hechos.
“Profeco ha solicitado a Ticketmaster un informe en el que explique qué es lo que ha provocado esta situación con los boletos”, dijo la Secretaría de Economía, en un posicionamiento.
El Estadio Azteca, que tiene una capacidad de más de 87.000 personas y es propiedad de Grupo Televisa, emitió un comunicado en el que dijo que también solicitará también una explicación a Ticketmaster, su anterior empresa hermana.
Bad Bunny se presentó el viernes 9 de diciembre en la Ciudad de México como parte de su gira World’s Hottest Tour. El cantante, el más escuchado en Spotify en 2022, tiene programada otra presentación el sábado 10 de diciembre en el llamado Coloso de Santa Úrsula, casa del equipo de fútbol profesional América. La capacidad del evento está agotada.
El viernes solo siete consumidores se pusieron en contacto con Profeco para reclamar por no poder acceder al concierto, dijo Profeco en un comunicado, emitido el 10 de diciembre. Tras los hechos del ayer, Profeco desplegará un equipo de funcionarios en los accesos al Estadio Azteca, este sábado para la segunda fecha, en un operativo de verificación para conciliar en los casos que se requieran.
Melómanos han enfrentado situaciones similares en conciertos recientes que han sido comercializados por Ticketmaster en México. Profeco inició en septiembre un proceso para organizar a un grupo de personas en una posible acción colectiva, debido al alto número de quejas de personas con boleto, que no pudieron entrar a las presentaciones de Dua Lipa
Algunos usuarios señalaron en redes la supuesta clonación de boletos, lo que les impidió entrar al show por el que habían pagado.
Live Nation, quien adquirió de Grupo Televisa y de CIE una participación mayoritaria en Ticketmaster México en 2021, se encuentra bajo el ojo de autoridades de Estados Unidos, ante las quejas de los usuarios en la compra de boletos para giras como la de Taylor Swift.
Ante el importante número de quejas, el Congreso de ese país hizo un llamado para que el Departamento de Justicia investigue a Ticketmaster por antimonopolio.
Esta historia fue actualizada a las 11:45 con información adicional en el párrafo siete.
