Está cada vez más extendida la noción de que la transformación de las organizaciones en empresas diversas, impactan positivamente en el negocio y en los colaboradores. Sin embargo, existen rubros que son más inclusivos que otros.
Un reciente estudio privado de Bain & Company indicó que las inversiones en Diversidad, Equidad e Inclusión (DE&I) han impactado positivamente la experiencia dentro de las empresas en Latinoamérica. Según un relevamiento sobre 5.000 personas en Argentina, Chile, Colombia y Brasil, el 70% de los empleados considera que el sentimiento de inclusión ha mejorado en los últimos años y este efecto ha sido aún más pronunciado para las mujeres, los afrodescendientes y otros grupos subrepresentados.
Es probado, según Bain & Company, que la inclusión atrae, retiene y solidifica el rendimiento de los equipos, por lo que se convierte en una herramienta fundamental para obtener y conservar los talentos dentro de la empresa, ya que las personas que no se sienten incluidas tienen ocho veces más probabilidades de buscar nuevas oportunidades y 17 veces más probabilidades de no recomendar la empresa para la que trabajan. Asimismo, quienes se sienten incluidos tienen cuatro veces más probabilidades de reconocer que el ambiente de trabajo impulsa su creatividad y les permite desafiar el status quo.
Sin embargo, menos de la mitad de los empleados se sienten plenamente incluidos en los países de Sudamérica.
¿Cómo se implementa la inclusión en la empresa?
Dado el avance DE&I en las organizaciones, éstas cada vez más se esfuerzan para crear áreas especializadas, implementando iniciativas internas, compromisos públicos o en apoyo directo al ecosistema a través de ONG, inversión pública, entre otros.
Sin embargo, hay que hacer una diferencia entre diversidad y equidad, los dos pilares que los empleados más valoran dentro de las compañías.
Al hablar de diversidad se habla de la representación dentro de la organización de personas de diferentes etnia, género, orientación sexual, habilidades, orígenes, rasgos de personalidad y todo aquello que defina la identidad de cada colaborador.
En tanto, por equidad se entiende a aquellos procesos orientados a promover el acceso, las oportunidades y los resultados a todas las personas por igual.
Según la Global LinkedIn Data Press, hubo un aumento del 68% en el número de Directores de Diversidad (CDO - puesto de nivel C responsable de la diversidad) y un aumento del 107% en el número de Jefes de Diversidad o Global Diversity Leader en los últimos cinco años.
Los servicios de tecnología, el petróleo y el gas y los servicios financieros son las industrias con mayor percepción de inclusión (56%, 53% y 50% de los encuestados indicaron que se sienten plenamente incluidos, respectivamente), mientras que los empleados en las industrias de servicios y salud son los que se sienten menos incluidos (39% plenamente incluidos).
El sentimiento de inclusión también tiene impacto en la satisfacción de los empleados. Según la metodología Net Promoter for People5 (Net Promoter Score para los empleados (eNPS), se evalúo cuánto recomendarían los encuestados a la empresa en la que trabajan. Los resultados mostraron que quienes no se sienten incluidos tienen 17 veces más probabilidades de no recomendar la empresa en la que trabajan. Los datos muestran que este factor es aún más relevante para las mujeres, que son menos propensas que los hombres a recomendar las empresas en las que trabajan cuando no se sienten completamente incluidas.
La inclusión país por país
De los países analizados, Colombia presentó consistentemente una mejora en la percepción entre todos los grupos demográficos e industrias analizadas, aunque los encuestados colombianos tienen la mayor preocupación por la inclusión entre todos los países, especialmente para las mujeres.
En Brasil, se notó una mejora con respecto a 2019. En ese momento, el 38% de las mujeres y el 41% de los hombres creían que los líderes de su empresa tenían la igualdad de género como un imperativo estratégico o tema prioritario, frente al 55% y el 54% medido en la encuesta actual.
Sin embargo, el segundo lugar lo ocupa Chile, con un 73% de percepción positiva con respecto a esta temática.
En Argentina, por su parte, el 47% de los hombres blancos heterosexuales consideran importante la inclusión a la hora de buscar una empresa, siendo el grupo que menos valoró la inclusión entre los países.
Al mismo tiempo, en todos los países encuestados, la inclusión demostró ser una fuerte influencia en el valor de eNPS, y para los encuestados en Colombia y Argentina, este factor es aún más pronunciado.
Aunque LatAm aún tiene un desafío considerable, el porcentaje de colaboradores que se sienten completamente incluidos (46%) es más alto que en América del Norte, Europa y Australia, donde solo alrededor del 30% de los encuestados se sienten completamente incluidos.
