Guatemala — Desarrollar programas de innovación y transformación tecnológica y digital de las empresas, capacitación, acciones de promoción, mercadeo y mejora de la gestión ambiental en los destinos son los principales programas del proyecto: Herramientas para la Reactivación del Turismo en Centroamérica (Reactur).
La Federación de Cámaras de Turismo de Centroamérica (Fedecatur) y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) presentaron el plan que tiene como objetivo acelerar el proceso de reactivación y crear oportunidades de generación de ingresos y empleo para las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) del sector turístico.
Con una inversión total de US$1.6 millones, se espera que este programa beneficie, de forma directa, a 4.000 mipymes, y con ello, se logre reactivar 10.000 empleos en Honduras, El Salvador, Guatemala y Costa Rica, haciendo especial énfasis en la inclusión de mujeres y jóvenes, quienes presentan mayores tasas de desempleo y pobreza, a nivel regional y nacional.
Los recursos provienen de un aporte de cooperación técnica no reembolsable por US$575.000 del Fondo Multilateral de Inversiones (BID Lab) y una contrapartida de US$1 millón que hará Fedecatur. El programa se ejecutaría en un plazo de tres años.
Competitividad y resiliencia
Rolando Schweikert, presidente de la Cámara de Turismo de Guatemala (CAMTUR) y quien ocupa la presidencia pro tempore de Fedecatur, indicó que, “con este proyecto, el sector privado turístico regional estará apalancando los esfuerzos por hacer del turismo una industria competitiva y resiliente, conforme a las prioridades y objetivos de la Política Regional de Turismo que será lanzada en los siguientes meses por los ministros de turismo de los ocho países de la región SICA”.
Por aparte, resaltó que este proyecto, “materializará alianzas con varias instancias de la integración regional, así como con otras a nivel nacional especializadas en las diferentes áreas que integran los componentes del proyecto Reactur”.
Ejes del plan Reactur
El proyecto consta de varios componentes que buscan el fortalecimiento del tejido empresarial de la región centroamericana, mediante la generación de empleo, el fomento al talento y la innovación, la capacitación en áreas de servicio y ventas, la transformación tecnológica y digital de las empresas, el fortalecimiento de la gestión ambiental y la consolidación de Destinos Turísticos Inteligentes.
Estrella Peinado-Vara, funcionaria del BID, comentó que el Laboratorio de Innovación del Grupo BID, busca apoyar proyectos que permitan a las mipymes ofrecer productos turísticos más competitivos.
“Apoyamos el uso de nuevas tecnologías e innovación para que el sector turístico siga siendo una fuente de empleo a la vez que se promueve la conservación ambiental”, resaltó.
Mercadeo multidestino
Carlos Umaña, presidente de la Cámara Salvadoreña de Turismo, resaltó que el proyecto busca generar una caja de herramientas tecnológicas e innovación, para fortalecer el talento humano de la pequeñas y medianas empresas, así como mejorar la experiencia del servicio al cliente a través del programa Service Best, de certificación de servicio al cliente.
Ambas acciones, junto con la mejora de la gestión del marketing digital permitirá a las mipyme de los cuatro países, que por años han formado parte de la cadena de valor de turismo, se conviertan referentes y polos de desarrollo para el mundo y de esta forma dinamizar la economía de la región.
Sobre todo, debe considerarse que en “la nueva normalidad y las condiciones actuales son cada vez más competitivos y encontramos un turista más exigente lo cual nos lanza el reto para ir en busca de la excelencia del sector turismo”, enfatizó.
El vicepresidente de la Cámara Nacional de Turismo de Honduras, Andrés Ehrler, agregó que “todos los destinos turísticos de Centroamérica están más que listos para trabajar en conjunto en estrategias de mercadeo multidestinos que generen un impacto positivo en la visitación actual de turistas, asimismo, potencializar las empresas con certificaciones que promuevan la sostenibilidad, innovación y el buen servicio al cliente”.
Destinos inteligentes
El presidente de la Cámara Nacional de Turismo de Costa Rica, Rubén Acón, mencionó que el proyecto busca acercar a las empresas turísticas, cámaras nacionales y autoridades hacia el concepto de Destinos Turísticos Inteligentes, un modelo que busca consolidar destinos innovadores, con mayor infraestructura tecnológica, sostenibles y accesibles para todos, incrementando la calidad de la experiencia del turista y la mejora de la calidad de vida del residente.
Además, que se contemplen medidas de mitigación y adaptación al cambio climático, dado que Centroamérica es una de las regiones más vulnerables a sus efectos, concluyó Acón.