Bogotá — La compañía de servicios de domicilios brasileña iFood cerrará el 21 de noviembre sus operaciones en Colombia, aumentando la ola de despidos en empresas tecnológicas en la región, confirmó a Bloomberg Línea una fuente directamente relacionada con el negocio.
“La decisión es una estrategia empresarial basada en el momento del mercado de capitales. iFood seguirá invirtiendo en Brasil, donde nació y es líder, para crecer y ofrecer los mejores servicios y oportunidades a sus consumidores y socios, continuando su camino de éxito y excelencia”, respondió a una consulta de Bloomberg Línea la empresa.
Según la empresa brasileña, que en 2020 completó la adquisición de la firma local Domicilios.com, el contexto global actual les lleva a tomar “la difícil decisión” de cerrar la operación en este país sudamericano.
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En agosto pasado se conoció que Prosus pagó US$1.800 millones por el 33% de la empresa brasileña de entregas iFood, con lo que el valor del negocio de esta se ubica ahora en US$5.400 millones, superando por poco a su rival colombiano Rappi.
Los ingresos totales de iFood aumentaron a US$991 millones en el año fiscal que finalizó en marzo, ya que se expandió a ciudades adicionales en Brasil, mientras que la pérdida de toda la operación aumentó a $206 millones, lo cual fue impulsado por inversiones en el frente de entrega de supermercados.
“Queremos agradecer a todo el ecosistema por su apoyo incondicional al igual que a nuestro equipo, a cada colombiano que hizo parte de nuestra plataforma iFood en Colombia”, dijo la compañía.
Asimismo, reiteró que durante este proceso buscan asegurar los canales de soporte y comunicación para usuarios, domiciliarios y restaurantes.
Esto, “con el objetivo de acompañar y atender cualquier solicitud o inquietud de la mejor manera posible”, indicó.
A finales de agosto, la empresa dijo que buscaría ser la primera ‘app’ de domicilios rentable en Colombia.
“Las empresas tecnológicas, particularmente las aplicaciones de delivery, revolucionaron el mercado con su crecimiento exponencial entre 2019 y 2022, y las plataformas pasaron de representar el 19% de las ventas de restaurantes al 35% de acuerdo con el Green Information Group”, dijo en ese momento.
iFood manifestó que iba a enfocar su operación en nueve ciudades claves, que eran Bogotá, Barranquilla, Cali, Palmira, Manizales, Soledad, Valledupar, Montería y Santa Marta.
También se había propuesto incrementar la oferta disponible en la plataforma, acompañando la capacitación y productividad de los establecimientos gastronómicos para aumentar su facturación.
La empresa brasileña dijo además que pretendía mantener las comisiones competitivas del mercado y que iba a garantizar una mejor logística de mano de los domiciliarios.
“La compañía procura acompañar la estrategia de rentabilidad con impacto positivo y responsabilidad para todo su ecosistema”, dijo en ese entonces.
