San Pedro Sula — En reacción a los comentarios de sus usuarios, Netflix (NFLX) anunció que decidió descontinuar la función de “agregar una casa” en Argentina, El Salvador, Guatemala, Honduras y República Dominicana.
Esta opción, presentada hace tres meses en los cinco países y puesta en marcha el 22 de agosto, requería a los miembros que agregaran una casa extra por una tarifa adicional al mes si querían usar su cuenta de Netflix en casas por fuera de su hogar.
El servicio permitía agregar una casa al plan por US$2.99 adicionales al mes, para que la persona pudiera usar su cuenta de Netflix en otras ubicaciones. Con el plan premium, el usuario podía agregar hasta tres casas extras; dos con el plan estándar; y una con el plan básico.
Sin embargo, en las últimas horas, la empresa comunicó por correo electrónico a sus clientes la decisión de dar marcha atrás a su iniciativa y les hizo recomendaciones. “Como recordatorio, las cuentas de Netflix están pensadas para personas que viven juntas en el mismo hogar. Las personas que no vivan en ese hogar deberán usar su propia cuenta para ver Netflix”, dijo la compañía.
¿Más cobros por compartir la cuenta?
El servicio de streaming también indicó que se enfocará en facilitar que las personas que comparten una cuenta puedan transferir su perfil al iniciar su propia membresía, y que todos los miembros puedan administrar sus dispositivos y crear subcuentas (miembro extra) “de forma sencilla”, si quieren pagar por familiares o amigos.
Esta función empezará a estar disponible a inicios de 2023 y es la intención de la empresa para contrarrestar “la práctica extendida de compartir cuentas entre distintos hogares”, porque según ha planteado antes “afecta nuestra capacidad a largo plazo de invertir en nuestro servicio y mejorarlo”.
La función es similar a la de “Agregar un miembro extra”, operativa desde marzo en Chile, Perú y Costa Rica, pero como adelanto a lo que se viene para los cinco países, la compañía dijo que esta opción permitirá administrar los dispositivos “con total facilidad y pagar por miembros extras que vivan en otro hogar”.
Además, Netflix ha comenzado esta semana con la función de transferencia de perfiles. Con ella, las personas que usan la cuenta del titular pueden transferir un perfil, incluidos el historial de contenido visto, las recomendaciones, Mi lista, los juegos guardados, la configuración y más, a su propia membresía.
En otras palabras, esto significa que usuarios que están compartiendo cuentas puedan saltar a una propia y no perder todos sus registros en el proceso.
Usuarios de Netflix en América Latina
Los anuncios se dan justo cuando Netflix ha presentado los resultados de su tercer trimestre del año, periodo en el cual agregó 2,41 millones de usuarios, superando las expectativas internas y de Wall Street.
El servicio de streaming dijo además que creció en todas las regiones del mundo y que espera sumar 4,5 millones de usuarios más durante el presente período.
En América Latina, los ingresos de la plataforma aumentaron un 19%, al añadir 300.000 nuevos suscriptores de pago en el tercer trimestre, en comparación con el segundo. En total, la región llegó a 39 millones de suscriptores pagos, con unos ingresos de US$1.000 millones, superando a la región de Asia y el Pacífico, pero todavía por debajo de Europa, Oriente Medio y África y de Estados Unidos y Canadá, dijo la empresa a inicios de semana.
