Bloomberg Línea — Chubb, una aseguradora internacional, está concretando alianzas con empresas de reciente creación y potenciales competidores para llegar a nuevos segmentos de la población en el mercado de seguros.
Recientemente se alió con el neobanco chileno, Tenpo, con el objetivo de co-crear seguros digitales personalizados para los 1,7 millones de usuarios que tiene la fintech en Chile y los futuros usuarios en la región.
No es la primera vez que Chubb hace una alianza con una empresa emergente. En diciembre de 2021 comenzó a trabajar de la mano de la insurtech chilena Betterfly. A través de estas alianzas Chubb se abre a una ventana de más de 300 millones de clientes a través de 100 programas, de los cuales un tercio está en Latinoamérica.
La región aún tiene espacio crecer en la adopción de seguros. El promedio de pólizas o de penetración del Producto Interno Bruto está entre un 4 a 6% en un mercado más maduro como Chile, pero hay países que están entre el 2%, cuando en Europa o Estados Unidos están entre el 14 y el 16%, afirma Rodrigo Valiente, vicepresidente y head of digital de Chubb Latinoamérica, en entrevista con Bloomberg Línea.
La Asociación de Aseguradores de Chile (AACH) afirma que en el país hay 90 millones de seguros, con una penetración importante en los seguros de vida.
El objetivo de la alianza entre la fintech y ésta aseguradora tradicional, que ha hecho esfuerzos por digitalizarse, es llegar a usuarios jóvenes y aquellos que no han tenido antes acceso a seguros.
Fernando Araya, cofundador y CEO de Tenpo, asegura que desde que creó la fintech en 2020 el propósito ha sido “desarrollar un modelo de banca universal que democratice el acceso y la profundidad a los clientes con los diversos productos y servicios”.
De acuerdo con la investigación ‘Global Insurance Outlook 2022′, realizada por la consultora EY, el 75% de los consumidores en todo el mundo tiene la intención de hacer cambios en sus finanzas en respuesta a la pandemia, lo que representa una de las oportunidades de crecimiento que las aseguradoras han presenciado en años, particularmente entre los consumidores más jóvenes.
La AACH proyecta un crecimiento del 5,7% para la industria aseguradora en Chile durante 2022. Otras tendencias que identifica EY están marcando la industria de seguros son los cambios en las expectativas y experiencias de los clientes (62%) y la transformación digital e innovación (57%).
Valiente explica que la plataforma de integración tecnológica de Chubb, Chubb Studio, aunada a la experiencia en suscripción, análisis de datos impulsados por inteligencia artificial y el enfoque en una gestión de reclamos rápida y digital servirán como complemento al conocimiento que Tenpo tiene de las necesidades de sus clientes.
Mejorar los seguros con ayuda de startups
En un contexto de digitalización de los servicios financieros, las empresas de insurtech (tecnología en seguros) están creciendo, sin embargo, todavía no ha aparecido una aplicación o un nuevo operador fuera de la industria financiera tradicional que cambie completamente el negocio de los seguros, pero las empresas de reciente creación y las más tradicionales, impulsadas por las más digitales, trabajan en lograrlo, dice un análisis de la consultora Deloitte.
“Las aseguradoras que integren e incorporen con éxito nuevas capacidades digitales en sus operaciones en curso, ya sea a través de adquisiciones de insurtech o de asociaciones con ecosistemas de innovación, obtendrán los mayores beneficios”, escribieron Fernando Oliva y Mauro Flores, en un artículo conjunto de análisis de la consultora Deloitte.
La alianza con Chubb inicia en Chile, el mayor mercado de Tenpo actualmente, con posibilidad de expandirse a mercados como Perú, Colombia, Ecuador y Argentina, donde Tenpo ya cuenta con personal.
* Esta historia se actualizó el 12 de octubre a las 13:48 horas: modifica el título e información a lo largo del texto.
