Bloomberg — La marca francesa Cartier, especializada en relojes y joyas de alta gama, tiene previsto en los próximos años abrir hasta diez tiendas en territorio estadounidense, otro indicio de que las marcas de alta gama de Europa confían en que la tendencia de la demanda del país se mantendrá firme.
La empresa, perteneciente al conglomerado del lujo Richemont, posiblemente convierta su tienda temporal de Palm Beach (Florida) en una permanente, dijo en una entrevista la CEO para Norteamérica de Cartier, Mercedes Abramo. Está estudiando la apertura de tiendas permanentes en otros lugares, como Seattle, Austin (Texas) y Troy (Michigan), y quizás añada una segunda o tercera tienda en ciudades en las que ya está presente. Como por ejemplo, a comienzos de 2023 inaugurará otra tienda en el barrio neoyorquino de SoHo.
“Nosotros requerimos más espacio porque el flujo de clientes es muy elevado”, afirmó el CEO de Cartier, Cyrille Vigneron, durante una entrevista realizada en la recién renovada tienda emblemática de Cartier de la ciudad de Nueva York. En estos momentos, la marca cuenta con treinta tiendas en Estados Unidos, y Vigneron indicó que Cartier puede llegar a contar con cuarenta en los próximos cinco años, más o menos.
El incremento que se ha producido en Estados Unidos en la demanda de bolsos, relojes y otros artículos de alta gama provocó que las firmas de lujo de Europa dedicaran una mayor atención a los consumidores de este país. Antes, estas marcas se concentraban sobre todo en las principales ciudades, como Nueva York, Chicago y Los Ángeles. Sin embargo, la situación está cambiando, porque la pandemia genera desplazamientos de población y los fondos de inversión y las compañías del sector tecnológico estadounidense se trasladan a lugares como Texas y Florida.
En los últimos dos o tres años, Cartier ha visto “un creciente apetito de los clientes estadounidenses por productos de alta gama”, dijo Vigneron. La empresa ha crecido rápidamente y “tenemos que ajustarnos a ese tamaño y probablemente seguir expandiéndonos”.
Expansión Mundial
La expansión en EE.UU. es parte de la movida más grande de Cartier para aumentar sus 270 tiendas en todo el mundo en aproximadamente un 10% durante los próximos cinco años. La compañía está abriendo nuevas tiendas y tomando el control de las ubicaciones operadas por franquiciados, al mismo tiempo que renueva el aspecto de las tiendas existentes.
La pandemia, que provocó cambios rápidos en el comportamiento de los consumidores, también ha impulsado las ventas en línea de marcas de lujo. El comercio electrónico de EE.UU. ahora representa el 10% de los ingresos de Cartier en el país, lo que lo convierte en el mercado más grande de ventas en línea de la compañía. A nivel mundial, el comercio electrónico representa alrededor del 8% de los ingresos de Cartier, frente a solo el 1% en 2019.
Un acuerdo reciente entre Richemont y la firma de tecnología y minorista de lujo en línea Farfetch Ltd. (FTCH) ayudará a impulsar aún más las ventas en línea y mejorar la gestión de inventario, dijo Vigneron. La plataforma de comercio electrónico de Farfetch facilitará que Cartier ofrezca opciones como la recogida en la tienda para pedidos en línea, por ejemplo.
Perspectiva de fiestas de fin de año
Si bien la demanda estadounidense es sólida, la incertidumbre económica dificulta proyectar cómo será la próxima temporada de fiestas de fin de año, dijo Vigneron. “La perspectiva no parece ser una recesión total, es más una desaceleración del crecimiento”, dijo. “Incluso si sucediera, creo que no durará mucho”. Los consumidores estadounidenses tienden a recuperarse rápidamente, agregó.
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