La categoría moda es la segunda con mayor facturación en México para el unicornio de tiendas de e-commerce, Tiendanube. Para la startup de origen argentino el 20.8% de sus ventas provienen de dicha categoría y el 21.6% de sus tiendas online también pertenecen a esta.
Lo que ocurre en Tiendanube es sólo un ejemplo del crecimiento de la categoría en el e-commerce en general. La categoría ha crecido al grado que ya cuenta con una temporada especial de ventas online llamada Hot Fashion, organizada por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) y que está vigente esta semana.
De acuerdo con la AMVO, 6 de cada 10 compradores por internet señalan que han comprado al menos un artículo de moda en el último año, y de ellos, el 76% declara que compra de forma recurrente artículos de la categoría.
Además, a nivel general, la categoría moda se encuentra entre las principales en comercio electrónico. La ropa y accesorios se situó en el tercer lugar de más transacciones en línea en México con 32%, sólo superada por el 41% de los compradores que realizaron transacciones relacionadas con servicios digitales y por el 39% que compró transporte en línea, según datos publicados en Statista.
Pero, ¿qué está haciendo que la moda esté creciendo a la par del crecimiento del comercio electrónico? Hay varias tendencias que están favoreciendo que los consumidores compren más ropa y accesorios en línea, además de la omnicanalidad que ya lleva tiempo gestándose y que está brindando a los compradores una experiencia phygital, que converge entre lo online y lo físico.
Realidad Aumentada
La incorporación de la realidad aumentada a las ventas online ha ayudado al crecimiento de la categoría moda, puesto que gracias a esta tecnología, el cliente puede experimentar cómo se vería la prenda que quiere comprar sin necesidad de probarla de manera física.
Así el cliente encuentra una experiencia exclusiva, por la cual está dispuesto a gastar más y así comprar con certeza el producto que está adquiriendo.
Gerzayn Gutiérrez, head of brand & communication de Tiendanube México, dijo en conferencia de prensa que la realidad aumentada es una ventaja para las marcas, pues les reduce el número de cambios y devoluciones. Además provoca mayor fidelización, lo que posiblemente favorece a la recompra.
Gutierrez asegura que el 71% de los consumidores afirma que compraría con más frecuencia en tiendas que usen la realidad aumentada y el 40% estaría dispuesto a pagar más por productos exhibidos con esta tecnología.
Buy Now Pay Later (BNPL)
El método de pago Buy Now Pay Later (en español compre ahora y pague después) está ayudando a que los consumidores tengan más capacidad de compra. “Esta opción de financiación para los compradores busca maximizar la conversión en venta, sobre todo porque ese crédito no lo asume el vendedor como tal, sino las compañias de microcréditos como Aplazo y Kueski Pay, que tienen integraciones con Tiendanube”, afirma Gutiérrez.
El BNPL está creciendo mucho en los últimos años en México y en el mundo, sobre todo en los jóvenes que encuentran una opción de liquidez en este método de pago. Para las tiendas su implementación incrementa el ticket promedio sin el riesgo de contracargos o fraudes a los que están expuestos con otros métodos de pago digitales. Encima del 10% de las transacciones de Tiendanube se hacen mediante este esquema, señala Gutiérrez.
Live Commerce
Durante la pandemia los usuarios necesitaban seguir comprando artículos de moda pero con el reto de no poder experimentar el artículo físico; como consecuencia se empezaron a hacer lives en redes sociales como Facebook, Instagram o Tiktok.
Esta tendencia, continúa en aumento pues ha convertido la experiencia de compra en un evento entretenido donde cada vez se incorporan diferentes dinámicas como promociones relámpago o influencers invitados. Esta tendencia ha mostrado tener distintas ventajas como el contacto en directo con el consumidor, el que puedan ver el producto desde distintos ángulos (incluso verlo en algo más) y sobre todo que logró crear un vínculo directo entre las redes sociales y la tienda en línea.
Dropshipping
Esta tendencia que consiste en la posibilidad de vender productos de un proveedor externo sin necesidad de contar con ellos en inventario va en aumento.
A tan solo 3 meses de su introducción en Tiendanube, 75% de los usuarios ya lo utilizan. Las categorías de salud y belleza y la de moda son las principales para el dropshipping con el 15.12% y 11.22% respectivamente.
Sustentabilidad en las marcas
Cada vez más empresas se interesan en la moda sustentable, no solo por una cuestión ideológica, sino también porque representan alternativas más rentables por la practicidad y el costo, mientras que ayudan a no generar un impacto negativo en el medio ambiente.
Esto responde a una tendencia del consumidor, el cual es más consciente sobre lo que consume y ahora para fidelizarse con una marca, consideran importante conocer el origen y el cuidado que las marcas tienen en la elaboración de sus productos.
