Santo Domingo — Cancelaciones de vuelos, maltratos, retrasos y reventa de asientos, son algunas de las denuncias que circulan en las redes sociales de usuarios de la aerolínea JetBlue Airways Corp. (JBLU) en República Dominicana, en reiteradas ocasiones.
El tema vuelve a ser debate luego de que el presidente de la Cámara de Diputados del país caribeño, Alfredo Pacheco, dijo que pedirá al Gobierno dominicano investigar la prestadora de servicios aéreos con fines de cancelar su licencia de vuelo.
Durante la sesión extraordinaria de la Cámara, Pacheco aseguró que los dominicanos están siendo maltratados por la aerolínea. Explicó que, durante su vuelo a Puerto Rico, con otros legisladores, el vuelo se retrasó por más de tres horas, además de que el avión estaba en muy malas condiciones y el trato por parte del personal que labora en la aerolínea fue muy malo.
El legislador indicó que el vuelo que tenía previsto salir a las 2:00 de la tarde salió a las 5:30 de la tarde. Denunció que cambiaron las puertas de salidas en cinco ocasiones, además de un trato poco agradable.
“Nos llevaron con chivos o vacas moviéndonos de aquí para allá con una descortesía tremenda con los pasajeros”, dijo.
Al regreso, su vuelo por la misma aerolínea estaba pautado para pasado el domingo, pero también tuvo inconvenientes porque cancelaron el vuelo y no le informaron con anterioridad.
Resaltó que, como él, muchos dominicanos se encontraban varados en el aeropuerto en Puerto Rico, a los cuales le dieron fechas de vuelos distintas, en el caso del legislador, dijo que se la pautaron para martes a las 6:30 de la tarde.
Luis Mejía Oviedo, presidente del Centro Caribe Sports y expresidente Comité Olímpico Dominicano, denunció que también sufrió los retrasos de la aerolínea, lo que calificó cono “un abuso injustificable, por es jugar con el tiempo de otro”.
En un video donde se ve con maletas en el aeropuerto, explicó que los tres vuelos que tenia la aerolínea se retrasaron, cuando viajaba para la exaltación de David Ortiz al salón de la fama.
“El que a mi tocó yo llegaba a la 7:30 de la noche a Nueva York, yo tenia un compromiso. Yo llegué a mi habitación a las 3:05 de la mañana. Eso es un abuso incalificable porque eso es jugar con el tiempo de otro. En ese vuelo iban unos dirigentes que iban para Taipéi, salían a la 1:45 de la noche, perdieron el vuelo y esos muchachos están pasado trabajo y JetBlue no tiene que ver con eso”, dijo el dirigente deportivo.
Mejía resaltó que, el vuelo de regreso también se retrasó, el cual estaba pautado para las 5:00 de la tarde y el vuelo esta para las 10:00 de la noche, por lo cual felicitó al presidente de la Cámara de Diputados por la solicitud que le haría al Gobierno.
Otras personalidades de República Dominicana han tenido inconvenientes con la aerolínea, como la veterana periodista Consuelo Despradel, quien fue sacada de un avión de JetBlue por reclamar el tiempo de espera y el maltrato de la aerolínea, mientras viajaba desde el aeropuerto Kennedy, Nueva York, el pasado año.
Ya había reuniones de JetBlue y autoridades dominicana
La situación no es nueva, tras varias situaciones con usuarios dominicanos de la aerolínea, en julio del pasado año, el presidente de la Junta de Aviación Civil (JAC), José Marte Piantini, se reunió con los representantes de JetBlue para América Latina y de República Dominica, para mejorar en los servicios ofrecidos, con el fin de subsanar situaciones que se han producido con sus usuarios.
En un comunicado, la JAC informó que los ejecutivos de la empresa aérea aseguraron que trabajan para fortalecer la comunicación con los pasajeros durante las operaciones irregulares y así puedan recibir notificaciones frecuentes, incluyendo anuncios en la puerta de embarque cada 30 minutos.
El comunicado resalta que, la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) establece los Principios Básicos del Consumidor del Transporte Aéreo, según lo establecido en la Resolución A40-29, donde enfatiza que “siempre se debe mantener informados a los pasajeros durante todo el viaje sobre cualquier circunstancia especial que afecte su vuelo y muy particularmente en el caso de una interrupción del servicio”.
Bloomberg Línea consultó a la JAC para conocer la postura de la entidad sobre la posible petición del presidente de la Cámara de Diputados, pero al momento de cierre esta edición no había tenido respuesta.
Escenario aéreo dominicano
Los reclamos contra la aerolínea se producen en momentos cuando República Dominicana se encuentra ampliando sus rutas aéreas e incluyendo nuevos competidores y ampliando los permisos de vuelos con compañías consolidadas en el país.
Además, en el contexto internacional, la volatilidad de los combustibles presiona el precio del transporte aéreo. Una publicación de Bloomberg Línea destaca que, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA, por sus siglas en inglés) advirtió que las oscilaciones en el precio de los combustibles presionan los costos operativos de las compañías aéreas y , por tanto, podría provocar un aumento en las tarifas de algunas rutas.
