QUITO — Una reciente investigación de la Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil (UTEG) deja ver que tras el pico de la pandemia, los hogares cambiaron sus hábitos de consumo y la televisión pagada y el teléfono fijo resultaron los servicios más sacrificados y menos indispensables para el ecuatoriano promedio. La televisión, especialmente, fue reemplazada por el servicio de streaming.
En una encuesta aplicada a 287 familias de diferentes estratos sociales de Guayaquil se consultó si tras la crisis económica provocada por la pandemia hubo la necesidad de reducir o eliminar algún gasto en telecomunicaciones. El 75,2% de los consultados contestó afirmativamente, mientras apenas un 24,8% dijo que no.
Al desglosar los servicios que tuvieron que eliminarse, se evidencia que la TV por cable y la telefonía móvil fueron los más sacrificados. Así se observa en el siguiente cuadro:
| Servicio | Porcentaje |
|---|---|
| Telefonía fija | 13,9% |
| Telefonía móvil | 11,6% |
| Internet | 3,7% |
| Televisión pagada | 32,9% |
| Internet y televisión pagada | 1,9% |
| Telefonía fija e internet | 0,9% |
| Telefonía fija y telefonía móvil | 0,9% |
| Telefonía fija, telefonía móvil e internet | 0,9% |
| Telefonía fija, telefonía móvil, internet y televisión pagada | 1,4% |
| Telefonía fija, telefonía móvil y televisión pagada | 1,4% |
| Telefonía fija y televisión pagada | 19,4% |
| Telefonía móvil e internet | 1,9% |
| Telefonía móvil, internet y televisión pagada | 2,3% |
| Telefonía móvil, televisión pagada | 6,9% |
De acuerdo con el estudio, los datos revelan que “como producto de la crisis económica, 75,2% de los encuestados ha realizado una reducción o eliminación de uno o varios gastos en los servicios de telecomunicaciones”.
Y entre los servicios que más han sido reducidos o eliminados se encuentran la televisión pagada, con un 32,9%, seguido de la telefonía fija, con 13,9%. “A esto hay que sumarle el 19,4% de las familias que han prescindido o disminuido el consumo al mismo tiempo de telefonía fija y televisión pagada”.
EL STREAMING AL PODER
Otra conclusión del estudio es que el reemplazo de la televisión pagada es, y con creces, el streaming. “Un 37,8% cambió de televisión pagada a una plataforma de streaming, mientras que el 10,4% cambió telefonía móvil por planes de internet, en tanto que el 35,3% de las familias no realizó ningún cambio”.
Respecto al número de plataformas a las que están suscritos los ecuatorianos, el 27,3% indicó que a dos o tres, mientras que el 28,1% a una. Sin embargo, sí llama la atención que 38,8% declaró que no cuenta con ninguna plataforma de streaming.
Otro dato de la encuesta es que 63% de entrevistados aseguró que no comparte las claves de streaming, mientras que 37% sí lo hace.
CUÁNTO SE GASTA
Respecto a cuánto gasta el ecuatoriano promedio en servicios de telecomunicaciones, el 38,1% de las familias gasta entre US$51 y US$85 mensuales, mientras que el 34,9% emplea entre US$21 y US$50 y el 19,8% asigna entre US$8 y US$150.
El presupuesto familiar destinado mensualmente a los gastos en telecomunicaciones es el siguiente:
| Servicio | Entre US$ 6 y 20 | Entre US$ 21 y 50 | Entre US$ 51 y 100 | Más de US$ 100 | No dispone de ese servicio |
|---|---|---|---|---|---|
| Telefonía fija | 44,4% | 9,5% | 0,7% | 0,4% | 45,1% |
| Telefonía móvil | 43,8% | 43,5% | 6,2% | 1,4% | 5,1% |
| Internet | 16,0% | 72,0% | 8,0% | 2,2% | 1,8% |
| Televisión pagada | 33,0% | 20,7% | 4,3% | 0,4% | 41,7% |
| Plataformas de streaming | 58,5% | 12,4% | 1,5% | 0,0% | 27,6% |
La UTEG realizó el cálculo de la muestra al 95% de confianza, con 58,3% de entrevistadas mujeres y 41,7% hombres. La mayoría de encuestados se ubica entre los 36 y 50 años.