Santo Domingo — La adopción a los pagos electrónicos cada vez es mayor en República Dominicana. El país presenta un incremento en la utilización de los canales electrónicos: transferencias de fondos y pagos, retiros y depósitos en cajeros automáticos, así como compras en terminales de puntos de venta físicos y virtuales.
En los primeros cinco meses del 2022, el Departamento de Sistema de Pagos del Banco Central reporta 229,5 millones volúmenes de operaciones, de los cuales el 63,7% fue vía tarjetas bancarias, el 32,8% transferencias de fondos y sólo el 3.5% por cheques.
Los datos del Banco Central evidencian que los confinamientos por la pandemia del Covid-19 hicieron una revolución en los métodos de pagos electrónicos. Las operaciones digitales en 2021 aumentaron 28,07% en relación con el 2019.
De 360.759.311,13 operaciones de transferencias de fondos y pagos con tarjetas pasó a 462.028.119 operaciones, en el referido período.
Entre 2019 y 2021 las transferencias electrónicas incrementaron un 48,63%, los pagos vía tarjetas bancarias aumentaron 19,82%, mientras que, los pagos con cheques disminuyeron 29,79%.
Métodos emergentes de pagos
El estudio de Payments Index 2022 de Mastercard, arrojó que, en el último año, un 85% de los consumidores de República Dominicana afirmó haber utilizado una forma de pago emergente (biométricos, criptomonedas, código QR, y pago sin contacto).
El estudio indica que, el 17% de los consultados dijo que usó menos el efectivo el último año y el 96% planea hacer uso de los métodos de pagos digitales en el próximo año. Mientras que, el 85% de los encuestados ha utilizado un método emergente de pago.
De acuerdo con Mastercard, el 17% de los encuestados en República Dominicana realizaron una operación con algún criptoactivo y al 95% le gustaría disponer de funciones relacionadas con criptomonedas directamente con su banco actual.
A qué se debe el crecimiento de los pagos electrónicos
El Banco Central (BCRD), a través de un documento, explicó que la expansión de los medios de pago electrónicos se debe en gran medida a que los usuarios poseen mayor acceso a internet y dispositivos electrónicos como celulares, computadoras y tabletas.
Según la encuesta EnHogar 2019, el 92,7% de los hogares existe un celular. Mientras que los datos del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) indican que en el país caribeño hay 9,5 millones de cuentas de internet.
Al cierre del año 2021 se registran 5.566.792 usuarios de internet banking, superior en 299,9%, al número de usuarios vigentes a diciembre del 2014 de 1.392.051.
También, las entidades bancarias han ampliado los servicios a través de canales electrónicos y la oferta de nuevos productos digitales.
El BCRD destaca que a la fecha el 100% de los bancos múltiples ofrecen servicios a través del internet banking, el 90% de las asociaciones de ahorros y préstamos, el 58% de los bancos de ahorro y crédito ofrecen servicios .
