Ciudad de México — Avon, una firma de cosméticos que son comercializados por venta directa, analiza diversas estrategias para sortear las presiones inflacionarias, lo que podría incluir innovaciones o cambios en la fórmula de algunos de sus productos.
La empresa estudia la creación de fórmulas o la reformulación de algunos ingredientes que preserven el desempeño y calidad de sus productos, pero que a la vez puedan ser una propuesta de valor, dijo Magdalena Ferreira, gerente general de Avon para el Grupo de Mercados del Norte de Latinoamérica en entrevista a Bloomberg Línea.
“Va a depender mucho de la inteligencia que tengamos desde el punto de vista de precios”, dijo Ferreira.
Avon ha basado su modelo de negocio en la accesibilidad de sus productos, por lo que conservar los “puntos de precio” es importante, señaló la directiva.
La empresa, que forma parte del conglomerado brasileño Natura & Co., cuenta con un centro de producción en Celaya, en el estado mexicano de Guanajuato, desde donde exporta algunos de sus productos a otros mercados como Centroamérica.
Natura & Co., que también tiene su marca homónima, Body Shop y Aeosp, concretó a inicios de 2020 la compra de Avon, con una valoración de US$3.700 millones.
Avon cuenta con una fuerza de ventas de cuatro millones de personas a nivel mundial.
El modelo de venta directa de Avon, con presencia en 40 países, contribuyó al conglomerado brasileño a sortear los primeros meses de la pandemia, cuando el canal minorista de sus marcas como Body Shop y Natura se vio afectada debido a que las personas se mantuvieron en sus casas para evitar contagios.
“Ahora el retail se recupera, es un portafolio muy inteligente desde el punto de vista de marcas y omnicanalidad, así que es una agenda muy ambiciosa”, dijo Ferreira.
Las ventas de Avon en América Latina, excluyendo Brasil, cayeron 16% durante el primer trimestre de 2022, en parte por un declive en categorías de moda y hogar, así como por una base comparativa complicada.
El margen de EBITDA, que mide la utilidad antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización dividida entre los ingresos totales, fue de 9% para Natura & Co en la región latinoamericana, 320 puntos porcentuales por debajo de lo obtenido en el primer trimestre de 2021.
Para el caso de Avon en la región latinoamericana, esta medida de rentabilidad, se vio impactada por los efectos de mayor inflación, gastos logísticos y los efectos de su plan de transformación, de acuerdo con el reporte trimestral de Natura.
¿Avon llama a tu puerta? Lo de hoy son showrooms virtuales y realidad aumentada
Una parte del plan de Natura para Avon considera su transformación digital. En ese sentido, Avon en México prepara un plataforma de negocio a negocio a cliente, conocido como B2B2C, que permitirá a sus vendedoras gestionar sus ventas y activar sus propios showrooms, o salas de ventas virtuales.
“El modelo de venta directa es muy poderoso. La relación es clave, ya sea presencial o virtual”, dijo Ferreira.
La apuesta tecnológica de Avon para México también incluye funcionalidades de realidad aumentada, que en una primera etapa está enfocada a maquillaje y que próximamente estará disponible para otras categorías.
Para Ferreira, el furor del comercio electrónico no ha detenido al modelo de venta directa, debido al valor que sus clientas dan a la cercanía y confianza con sus vendedoras.
Movimientos de otros actores del sector, como la compra que realizó Betterware de la firma de cosméticos Jafra, reafirman la importancia y la vigencia de la venta directa, dijo la directiva.
“Son señales muy positivas que el sector es muy aspiracional para inversionistas y para las audiencias que buscan una oportunidad de negocio independiente”.
Te puede interesar:
