Bogotá — A pocos días de que se celebren las elecciones a la Presidencia en Colombia se intensifican las estrategias de las diferentes redes sociales contra los bots y la desinformación de cara a los comicios, con el antecedente de lo que ocurrió en las legislativas de marzo.
Se estima que un 20% de los usuarios que interactuaron con las cuentas de los candidatos a las elecciones legislativas y consultas internas de tres coaliciones políticas en Colombia eran bots, según informó en su momento el jefe de la Misión de observadores de la UE para los comicios colombianos, Javi López.
A propósito, luego de las elecciones legislativas del 13 de marzo la Misión de Observación Electoral (MOE) rechazó la violencia simbólica en redes sociales contra los distintos líderes políticos con expresiones que “discriminan y estigmatizan por razón de género, pertenencia étnica y clase”.
Estos discursos de odio en las redes sociales y que tuvieron eco en los medios de comunicación, advirtió, socavan “la participación política de las mujeres y de las personas racializadas”, a la vez que “reproducen estereotipos que legitiman otras formas de violencia”.
Y de cara a los comicios del domingo las redes sociales intensifican sus estrategias para blindar a los usuarios de la actividad de los bots, la desinformación y mejorar la experiencia de los electores. Pero..¿cómo lo hacen?
“En contextos electorales redoblamos los esfuerzos, somos conscientes de que el comportamiento abusivo disminuye el valor de esa conversación”, dijo a Bloomberg Línea la encargada de la división de Políticas Públicas para Twitter en Latinoamérica, la argentina Adela Goberna.
La ejecutiva, quien es abogada de la Universidad de Buenos Aires (UBA) y tiene una diplomatura en Gobernanza de Internet y Derecho Informático por la Universidad de San Andrés, hizo la distinción entre los bots y los troles dentro de la plataforma.
“Un bot es una cuenta automatizada y puede tener distintos intereses o distintas funcionalidades. Por ejemplo, puede haber una cuenta automatizada que reporte sobre el estado del tránsito y no necesariamente eso influye en la conversación de las personas o les hace creer que están dialogando con alguien que en realidad no es. Y los troles obviamente son aquellas personas que utilizan cuentas que de pronto violan o se sobrepasan de las reglas”, señaló.
En este sentido, precisó que “un bot que podría ser accionado bajo la regla de spam y manipulación de la plataforma sería aquel que busca amplificar un mensaje de manera artificial”, entre ellos, los contenidos que pretenden desinformar a los electores.
Twitter, considerada una de las principales plataformas de discusión en Colombia, optó en 2019 por no permitir la propaganda política paga dentro de la red y más bien apelar a la alfabetización digital en contextos como los actuales.
Adela Goberna manifestó que en el marco de las elecciones en Colombia realizaron distintas alianzas con verificadores de datos y organizaciones de la sociedad civil, a la vez que han adelantado distintas jornadas y entrenamientos con las autoridades electorales para preservar la salud de las conversaciones en un país altamente polarizado como Colombia.
“Esta es la primera vez que en Colombia lanzamos el aviso de búsqueda, que si de pronto buscas una palabra a fin sobre dónde votar o cómo votar te aparece como un mensaje, en el cual si quieres puedes hacer clic y te redirige a las páginas del Consejo Nacional Electoral (CNE) o de la Registraduría”, indicó.
La plataforma también realizará activaciones con base en palabras claves que redirigen a información sobre los candidatos, el escrutinio de votos, entre otras cuestiones clave el día de la votación.
Según la ejecutiva, una de las lecciones que dejan los comicios en otros países de Latinoamérica es que la mayoría de los usuarios en redes sociales “no quieren escuchar barras, sino muy por el contrario, quieren conocer las propuestas, las distintas opiniones que los candidatos tienen para traer a la mesa”.
Ante la hostilidad que se genera en las redes sociales derivada de la misma polarización política, Adela Goberna reconoció que el desafío es “generar un entorno conversacional que sea agradable, que sea seguro y en donde las personas se sientan cómodas de estar expresándose”.
En el marco de la campaña electoral en el país sudamericano, la empresa divulgó entre sus usuarios la importancia de reportar en el Centro de Ayuda o desde la misma aplicación comportamientos de violencia, entendida como aquellas amenazas contra una persona o un grupo de personas, así como la glorificación de la misma.
Entre otros comportamientos, se apunta contra el abuso y el acoso, las conductas de odio, la suplantación de la identidad, los contenidos sensibles, la divulgación de información privada, el spam y la manipulación.
Por la misma línea, el gigante tecnológico Google habilitó distintas herramientas para hacerle seguimiento a las elecciones, que incluyen además un boletín con las diferentes tendencias de búsqueda en el proceso, en tanto que Meta (Facebook) activó desde las legislativas un centro de operaciones para identificar y contrarrestar violaciones a sus políticas.
Entre tanto, la aplicación de videos cortos Kwai “implementó una política electoral con las reglas a seguir por la plataforma ante los diferentes tipos y escenarios de desinformación”, la cual implica que el CNE “está vigilando que los videos provenientes de partidos y campañas políticas cumplan con las normas de propaganda electoral”.
Tatiana Márquez, Jefe de la división de News & Publishers de Google para Canadá y Latinoamérica, manifestó que la desinformación es un gran desafío que requiere esfuerzos conjuntos entre las empresas de tecnología, la sociedad civil y los Gobiernos. Para prevenirla en esta época electoral recomendó cinco claves:
- Antes de compartir cualquier información hay que leer completo, analizar la fuente, cómo lo está recibiendo y qué tipo de datos le entrega. Esto está relacionado con la educación mediática.
- Hay herramientas gratuitas que le ayudan a verificar la información y a guiarse en la materia, como la búsqueda en reversa para saber el origen de una foto o utilizar Fact Check Explorer para consultar versiones que ya han sido verificadas por especialistas locales o en el mundo.
- Conocer y conectarse en las redes sociales con los verificadores de información locales y globales para apoyarse en este punto.
- Si la información no se ha podido verificar y tiene dudas sobre esta, evitar compartirla. “Entre más se comparta, entre más clics tiene en Google, va a estar rodando más”.
- Siempre tratar de informarse a través de las fuentes relevantes de la información, bien sea directamente en las páginas oficiales de los medios de comunicación o Google Noticias.
