Buenos Aires — El turismo y todas las actividades que se desprenden de este sector fue uno de los más golpeados ─sino el más─ durante la pandemia del coronavirus. Las restricciones obligaron a las distintas empresas a revisar sus modelos de negocios. Algunas cerraron las puertas. Otras se achicaron. Otras se diversificaron.
A casi dos años y medio de los primeros contagios de Covid-19 en el mundo, varias compañías de este sector aún transitan la recuperación. Y en esa recuperación, el mundo en general y Argentina en particular aún presentan dificultades que enlentecen el crecimiento.
Travel Services, antes TTS Viajes, es una de las cinco principales agencias de viaje del país. Dentro de lo que son los negocios de viaje, opera en cuatro segmentos: vacacional, corporativo, estudiantil y receptivo. Desde mediados de 2020, impulsados por el impacto de la pandemia, la empresa argentina decidió crear tres nuevas compañías con el objetivo de diversificar el modelo original de la firma. Y aparecieron Basset, que ofrece servicios tecnológicos para el sector turístico; Inmotion, productora integral de eventos corporativos y The Call Market, servicios de atención al cliente.
Recuperación
En lo que respecta a viajes corporativos, en abril de este año, se encuentran en un 40% del nivel de viajes (cantidad) respecto al mismo mes de 2019. Desde la compañía señalan que “la burocracia tiene un rol importante en la lenta recuperación de las grandes empresas en los viajes corporativos”.
Los datos de la empresa revelan que las PyMEs retoman los viajes mucho más rápido que las grandes empresas. Los sectores que en el primer cuatrimestre de 2022 más contribuyeron a la recuperación de los viajes corporativos fueron energía, seguido por Petróleo & Gas, Minería, Pharma y Alimenticia.
A nivel local, el destino más demandado fue Córdoba. A nivel regional, San Pablo (Brasil) y Miami (Estados Unidos) a nivel global.
Trabas
Pablo Aperio, Director de Travel Services, señala que son al menos cuatro los limitantes de una recuperación más rápida. “Principalmente la conectividad, líneas aéreas, hay menos oferta y menos frecuencias. Esto se va a ir reactivando de a poco, pero es uno de los problemas que estamos teniendo”. En segundo lugar, hace mención a la decisión del Banco Central de Argentina que a finales del 2021 restringió el pago en cuotas sin interés de pasajes al exterior. Aún persiste “el temor por ciertos viajeros ─más que nada de mayor edad ─ aún susceptibles de afrontar un viaje por los temores del covid”, señala Aperio.
Por último, hace mención a “ciertas restricciones para el acceso de divisas que está siempre como una amenaza de que no se puede usar la tarjeta o comprar dólares”.
Expansión
Travel Services opera en Argentina, Uruguay y Chile. Y planean en el corto y mediano plazo continuar con la expansión a otros países, principalmente de habla hispana. “Nuestro desafío siempre es seguir creciendo, por ahora vamos a seguir en mercados de habla hispana, países que nos interesan por el volumen de transacciones pueden ser Colombia, México y España”, aseguró el director de la agencia.
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