Bloomberg Línea — La pérdida de 200.000 suscriptores por parte de Netflix Inc. (NFLX) en el primer trimestre del año removió al sector de servicios de streaming en el mundo y puso en evidencia la necesidad de reconfigurar algunos eslabones del mercado, mientras otras plataformas están en crecimiento.
Desde hace algunos meses la compañía ya había comentado la posibilidad de presentar nuevos modelos de suscripción que incluyeran publicidad y, por ende, resultaran más económicos para los usuarios. Y en abril, en medio de la entrega de resultados cuando explicó que proyectaba perder otros dos millones de clientes en el actual trimestre, reafirmó la decisión de incluir anuncios.
Ante este panorama, se conoció que la empresa comentó a sus empleados en una nota interna que el objetivo de incluir anuncios en sus planes de menor costo o gratuitos podría darse en el último trimestre de 2022, mucho antes de lo planteado inicialmente, informó el New York Times.
Desde este reporte, el precio de las acciones de la empresa ha caído y han eliminado casi US$70.000 millones de su capitalización.
Entre las razones de Netflix para argumentar la pérdida de usuarios están la prevalencia del uso compartido de contraseñas y la creciente competencia de otras plataformas de streaming que le están apostando también a producciones propias y otras más taquilleras. En su momento, la empresa señaló que hay por lo menos 100 millones de hogares que utilizan su servicio y no pagan por él, fuera de sus 221,6 millones de suscriptores, según Bloomberg.
Aunque el codirector ejecutivo de Netflix, Reed Hastings, le había dicho a los inversionistas que trabajaría en los próximos dos años para incluir una plataforma de reproducciones con anuncios, la nota revelada por el medio estadounidense señala que los planes se han acelerado.
Esta decisión de la compañía de series, películas y documentales la pondría en el mismo nivel de otras como HBO Max, que ya ofrece planes de US$10 con la inclusión de algunos espacios publicitarios.
En medio de la reestructuración de su negocio tras el reporte del primer trimestre, Netflix también puso en marcha un plan de despidos, iniciando por los empleados que trabajan para Tudum, una plataforma que se encarga de la promoción de los contenidos de streaming.
Además, la compañía ya está creando equipos en su departamento de ingeniería con niveles junior y senior, lo que refleja la búsqueda por reducir costos en medio de su operación, informó en las últimas semanas Bloomberg.
Otra de las acciones que adelanta la empresa es el control de las contraseñas y cuentas compartidas, una medida que años atrás, cuando Netflix no perdía suscriptores, estaba descartada y que según el mismo Hastings no significaba una preocupación.
Incluso, en medio de la entrega de resultados de primer trimestre, el director de operaciones de Netflix, Greg Peters, reconoció que se estaría pensando en aumentar el costo de los planes en donde hay contraseñas compartidas fuera de un mismo hogar.
