Bogotá — Dicen en el argot popular que los colombianos tienen “perrenque”, que en español se traduce a que son emprendedores y “echados pa’ lante”. De las adversidades sacar oportunidades, es el claro ejemplo de la colombiana Claudia Mirza que estando trabajando en EE.UU. perdió su empleo y tras buscar trabajo un tiempo decidió emprender y su compañía ya factura más de US$50 millones.
Mirza se había desempeñado en empresas de telecomunicaciones en Estados Unidos hasta que se dio el colapso de los mercados en 2002. Tras buscar empleo durante un tiempo llegó a la Cámara de Comercio Hispana de Dallas, Texas, donde le aconsejaron comenzar su propio negocio, al tener en cuenta sus conocimientos.
La empresaria quiso hacerle caso a su instinto emprendedor y al conocer los datos del censo donde se veía el incremento de la población hispana y migrante en los Estados Unidos, que no dominaba 100% el inglés, decidió crear su propio negocio: Akorbi.
Su compañía especializada en lenguaje y tecnología, ubicada en Pereira, Risaralda, se ha ido consolidando en el mercado desde hace 19 años. Contratando talento colombiano la empresaria radicó su empresa en Cartago y luego se trasladó a Pereira, donde comenzó operaciones de BPO (Business process outsourcing).
Sus clientes directos están en EE.UU. y son hospitales, Gobierno (municipal y federal), compañías de seguro médico y con énfasis internacional y sitios de ecommerce. Uno de los clientes principales de la empresa son las personas cuyo primer idioma no es inglés, ya que los intérpretes de Akorbi les brindan asistencia las 24 horas para que puedan interactuar con médicos de Estados Unidos.
Los clientes pueden elegir cómo quieren el servicio, si a través de video o teléfono. Además, los intérpretes van transmitiendo lo que el paciente le dice al doctor y lo que el médico está diciendo al paciente, en tiempo real.
La línea de negocio de la compañía tiene cobertura para 177 idiomas, además de la realización de sitios de internet, aplicaciones, documentos de mercadeo, videos, comercio electrónico, y para los trabajos de interpretación cuentan con intérpretes profesionales multilingües.
El mercado que maneja actualmente Akorbi se centra en la telemedicina, tecnología y Low Code, el cual permite el desarrollo de aplicaciones. La compañía finalizó 2021 con US$55 millones de ventas en el exterior y para 2022 quiere continuar su expansión y crecimiento en sus ingresos. Actualmente cuenta con 600 empleados de tiempo completo.
“Las exportaciones de servicios basados en el conocimiento han contribuido a que las ventas no mineras del país pasen de la reactivación al crecimiento. Gracias al talento e innovación de los empresarios de estos sectores, Colombia se ha posicionado como un proveedor de confianza en diferentes mercados internacionales”, según Flavia Santoro, presidenta de ProColombia.
