Bloomberg Línea — Netflix (NFLX) reportó su primera caída en usuarios en más de una década de operación. En América Latina, el gigante del streaming atribuyó la caída de abonados a la situación macroeconómica de la región y al ajuste de precios para sus suscriptores.
A corto plazo, a medida que la penetración de Netflix en los hogares se acelera a causa de la pandemia, la empresa sugiere que el número de abonados puede haber alcanzado una zona de estancamiento. Para ahorrar ingresos, la experiencia en tres mercados de América Latina con la facturación de cuentas compartidas puede ser la clave para revertir los escenarios frustrantes, pero es demasiado pronto para decirlo.
En la sesión grabada con los inversores para analizar los resultados del primer trimestre, el CFO de Netflix, Spencer Neumann, dijo que las dificultades macroeconómicas estacionales en América Latina afectaron al negocio. Por ello, a principios del año pasado la empresa comenzó a probar diferentes formas de monetizar el uso compartido de cuentas.
En marzo, la empresa lanzó dos funciones de pago para compartir cuentas, en las que los miembros tienen la opción de pagar para añadir nuevos hogares a su cuenta. La prueba se está realizando en Chile, Costa Rica y Perú.
“Todavía no sabemos cómo se desarrollará esto, pero los ingresos procedentes de la participación de los espectadores serán más importantes para el crecimiento de los ingresos que el número de suscriptores”, dijo Neumann. “Intentamos encontrar una forma de apoyar al abonado para que también nos aporte ingresos y genere valor para el entretenimiento y los buenos contenidos. Hay varios factores y llevamos casi dos años trabajando en ello. Lo estamos probando ahora, pero tardaremos en encontrar ese equilibrio. Creo que todavía se tardará un año en instalar esta función de forma global”.
Para los ejecutivos de Netflix, si la estrategia de monetización por el uso compartido de las cuentas de los abonados funciona, el número de abonados será menos relevante con el tiempo.