San Pedro Sula — El 63% de los hondureños utilizaron el buscador de Google para obtener mayor información, valoración, ofertas de lugares y hospedajes para vacacionar, según el estudio Turismo en Honduras: la nueva normalidad, hecho por la agencia digital Erre y Erre.
Otro 27% de los internautas hicieron sus búsquedas desde sitios de hospedaje por medio de redes sociales y un 10% desde la herramienta Tripadvisor, señala el informe cuyos resultados se desprenden de encuestas aplicadas a más de mil hondureños durante 2021.
Tal comportamiento digital evidencia que cada vez más los turistas diseñan y controlan su viaje antes, durante y después del mismo.
A partir de esta realidad, existen tecnologías que pueden ser funcionales en los procesos de negocio del sector turístico.
Una de ellas es la del big data, que permite poner en relieve determinados datos y convertirlos en información útil para las empresas del sector. Por ejemplo, datos en tiempo real sobre los usuarios, sus movimientos y gustos, todo recopilado en esta tecnología, lo cual les permite anticiparse a las necesidades de los clientes.
Para profundizar en ello, la Secretaría de Integración Turística Centroamericana (Sitca), apoyada de la cooperación de la República de China (Taiwán), concluyó recientemente un curso virtual sobre big data para ejecutivos de turismo, en el cual participaron empresarios y funcionarios de Honduras, Belice, Nicaragua, Guatemala y El Salvador.
Un futuro no tan lejano
La capacitación buscó sensibilizar a los tomadores de decisión sobre la necesidad de liderar procesos de transformación que sitúen a sus respectivas organizaciones en la senda de la modernización. También, en el aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el big data.
El curso, impartido por Francisco Javier Navarro, profesor del departamento de Turismo de la Universidad Nebrija, en Madrid, puso en contexto las tendencias a futuro en materia de big data, al tiempo que brindó una visión global de las diferentes herramientas, técnicas y procesos que conforman el ecosistema de big data en turismo.
A nivel mundial, el flujo de datos, que crece a un ritmo mayor a medida se desarrolla el Internet de las Cosas, está transformando la forma en que se genera y analiza la información.
El portal Statista prevé que para 2025 habrá más de 75 mil millones de dispositivos conectados a la red produciendo datos, esto incluye electrodomésticos, televisores, teléfonos, dispositivos de monitorización deportiva, relojes, cámaras de vigilancia, routers, autos y otros pequeños sensores, lo que seguirá incidiendo en la intensificación de la velocidad del cambio.
Cada vez más empresas y entidades de gobierno utilizarán big data para análisis predictivos que incrementen el conocimiento de los consumidores, para dar seguimiento a los comportamientos de comportamiento, compra y consumo.