São Paulo — El unicornio brasileño MadeiraMadeira anunció, el martes (12), la adquisición de la operación brasileña de la plataforma de servicios IguanaFix. El valor de la transacción no fue revelado. La startup, de origen argentina, conecta a los proveedores de servicios del hogar con los clientes. Las operaciones de la empresa en Argentina y México seguirán siendo independientes, pero en Brasil IguanaFix será 100% propiedad de MadeiraMadeira, donde trabajará exclusivamente con el montaje de muebles.
Se trata de la segunda adquisición de MadeiraMadeira desde que se convirtió en unicornio en 2021 - la empresa compró la startup de seguimiento iTrack- , tras una aportación de 190 millones de dólares de SoftBank con Dynamo. Según el CFO Carlos Eduardo Baron, MadeiraMadeira todavía tiene efectivo en la mano de la contribución para hacer la adquisición, ya que la empresa es sostenible debido a su modelo de negocio dropshipping, de bajo costo en comparación con los minoristas tradicionales.
Fundada en 2013, IguanaFix tiene a Brasil como su principal mercado y ha realizado más de 40.000 citas al mes con más de 20.000 profesionales registrados en la plataforma. La empresa ha recibido inversiones de Temasek, Qualcomm Ventures, Riverwood, AVM y Endeavor. “Hacían varios servicios para el hogar en general, pero el principal era el montaje de muebles. Era un viejo dolor de nuestros clientes, estuvimos estudiando y tratando de hablar con algunas empresas, pero ninguna tenía un modelo con tecnología que pudiera escalarse con calidad. Queríamos garantizar la calidad del montaje”, dijo el director financiero Carlos Eduardo Barón, en una entrevista a Bloomberg Línea.
Centrado en el mobiliario y la decoración, MadeiraMadeira lanzó en 2018 su marketplace 3P (third-party seller), en el que la empresa alberga varias marcas. En 2019, la startup lanzó su propia empresa de logística “interna”, Bulky Log, ya que tenía dificultades para encontrar en el mercado una empresa de logística centrada al 100% en los muebles, según relató Baron.
En 2020, MadeiraMadeira persiguió el modelo de tienda “showroom” para entrar en el comercio físico y este año la empresa puso en marcha un Centro Tecnológico para diseñar muebles con su propia marca. “Hemos estado construyendo este ecosistema para servir cada vez mejor al cliente e IguanaFix viene a suplir la necesidad de servicio de montaje”, dijo Baron.
Ahora, además del diseño y la logística, el marketplace ofrece el montaje de los muebles. “El montador hoy tiene una app para cada uno de los profesionales autónomos, con toda la descripción del servicio que va a prestar, la dirección, cuál es el producto y qué tipo de herramienta tiene que llevar. Cuando llega al domicilio, hace fotos de todas las fases del proceso para asegurarse de que el servicio se ha realizado correctamente. Es un sistema muy robusto para que podamos escalar con la capilaridad que tiene MadeiraMadeira en su negocio, prácticamente en todo Brasil”, dijo el ejecutivo.
MadeiraMadeira realizó un piloto durante tres meses con IguanaFix en São Paulo con montaje para clientes. Se completaron más de mil montajes en 90 días con una puntuación neta de promoción (NPS) superior a 90, lo que proporcionó la seguridad necesaria para cerrar el trato, según el director financiero.
Ahora, la empresa empezará a ampliar gradualmente la oferta del servicio de montaje al resto de Brasil. Funcionará así: el cliente compra el servicio de montaje y MadeiraMadeira se encargará de buscar al profesional y programar el servicio. MadeiraMadeira cobra al cliente por este servicio y pasa una parte al profesional. “IguanaFix tiene una tecnología de precios. El algoritmo evalúa el tamaño del mueble, el peso, la complejidad, y llega a un precio que tiene sentido”.
Ahora, la empresa será una unidad de servicios de MadeiraMadeira. Según la plataforma de innovación Sling Hub, en marzo las empresas brasileñas realizaron 23 adquisiciones. Baron dice que MadeiraMadeira ve las fusiones y adquisiciones como una forma de complementar el negocio, pero no es algo que la empresa “se apresure a hacer”.
“Buscamos negocios complementarios y posibles otros servicios, marcas en las que no tenemos cuota de mercado”, ha señalado.