Bloomberg — La pandemia ha alterado para siempre muchos aspectos del trabajo, pero hay algo que no ha cambiado: el tiempo que pasamos revolviendo papeles.
Los trabajadores de cuello blanco dedican más de la mitad de su jornada a la “coordinación del trabajo”, que incluye el seguimiento de las cosas, la búsqueda de información y la comunicación sobre el trabajo, según una encuesta del fabricante de software empresarial Asana Inc. Aunque hay diferencias regionales (los alemanes dedican un poco menos de su día a estas tareas mundanas que los estadounidenses), los resultados son muy similares en todo el mundo: Solo un tercio de la jornada laboral se dedica a hacer aquello para lo que realmente nos contrataron, y eso no ha cambiado mucho desde 2019.
“La jornada laboral se ha vuelto lo suficientemente compleja como para que tengamos que pasar más tiempo solo gestionando el trabajo y una serie de prioridades que compiten entre sí, en lugar de hacer realmente el trabajo”, dijo Melissa Swift, líder de soluciones de transformación de Estados Unidos en la consultora de fuerza laboral Mercer. “Muchas, muchas reuniones son totalmente performativas”.
La encuesta global de más de 10.600 de los llamados trabajadores del conocimiento (analistas de datos, diseñadores gráficos y similares) también encontró que la cantidad de tiempo dedicado a la estrategia, o a la planificación por adelantado, disminuyó al 9% el año pasado desde el 13% en 2019. Eso se debe en parte a las dificultades de reunir equipos dispares, a menudo asíncronos, al mismo tiempo, dijo Asana.
Pero también podría deberse a que muchas empresas encontraron difícil la previsión a largo plazo en medio de una pandemia mundial y su impacto en la vida de la oficina.
“La disminución del trabajo estratégico fue sorprendente”, dijo Anne Raimondi, directora de operaciones de Asana, en una entrevista. “Los líderes han estado mucho más en modo de reacción últimamente”.
Aunque más de la mitad de la jornada laboral está ocupada por tareas no esenciales, existen variaciones en todo el mundo. Los alemanes dedican más tiempo de su jornada a hacer su trabajo real que otras nacionalidades, pero también son los que menos tiempo dedican a la planificación estratégica. Los trabajadores de Japón y Singapur, por su parte, encabezan el grupo con un 10% de su tiempo dedicado a la estrategia, pero estas dos naciones también son las que más tiempo dedican a la coordinación del trabajo.
Swift, el consultor de Mercer, dijo que las empresas han intentado reducir la cantidad de tiempo dedicado a la coordinación, sin mucho éxito. El número de reuniones, por ejemplo, aumentó un 70% durante la pandemia, según Reclaim.ai Inc, que fabrica una aplicación que sincroniza los programas de calendario. Ni Mercer ni Reclaim.ai participaron en la encuesta de Asana.
“Es complicado”, dijo Swift. “La gente realmente detesta admitir que está haciendo un trabajo performativo con valor literalmente cero”.
Este artículo fue traducido por Estefanía Salinas Concha.
