Santiago — Con la pandemia las empresas adaptaron sus modalidades de trabajo. Un estudio encargado por Microsoft a la consultora internacional Edelman reveló que el proceso de transformación digital en las compañías, especialmente en las Pymes, en Chile no solo aceleró la digitalización, sino que también consolidó la incorporación de tecnología a sus operaciones.
El informe, titulado “Impacto de COVID-19 en la cultura y operación de las Pymes chilenas”, indicó que 9 de cada 10 Pymes considera que la pandemia impulsó su transformación digital. Según el reporte, el sector de educación declaró haber experimentado una mayor aceleración de sus procesos. La mayoría de las pequeñas y medianas empresas sondeadas resaltó la importancia que tuvo el acceso a la tecnología, con 6 de cada 10 de ellas destacando la agilidad en la operación y la productividad como uno de sus principales atributos.
De acuerdo con el estudio, el 93% de las empresas señaló haber hecho alguna inversión en tecnología para facilitar el trabajo remoto. Cerca de 4 de cada 10 Pymes consideró que una de las oportunidades dada por la tecnología fue abrir paso a nuevos mercados y clientes, además de la disminución de costos.
La información fue levantada por medio de un cuestionario online de la mano de un panel especializado, con una muestra de un centenar de empresas distribuidas en un 40% de microempresas (cero a nueve empleados), un 40% consideradas como pequeñas (10 a 99 trabajadores) y el 20% de escala mediana (100 a 250). Se trató de empresas de todos los sectores, en distintas zonas de Chile.
Capacitación a empleados
“La pandemia impulsó un quiebre cultural sobre cómo las Pymes piensan, usan la tecnología y la digitalización, y la revolución en la innovación”, dijo Sebastián Cerón, Gerente de Pymes de Microsoft Chile, este miércoles durante una conferencia sobre la presentación del estudio.
Explicó que, con la llegada del Covid-19 al país, detectaron que las compañías querían adaptarse y mantenerse como “vigentes”, pero que luego se inclinaron por incorporar más tecnología de forma permanente. “Las empresas grandes ya venían más o menos transformadas, así que esto ayuda a que las Pymes finalmente logran emparejar la cancha”.
En este proceso de adaptación, un 70% de las Pymes chilenas encuestadas implementó capacitaciones para ayudar con la digitalización de sus empleados, siendo el aprendizaje de habilidades digitales y herramientas para el trabajo remoto fueron la prioridad en el aprendizaje de sus trabajadores (46%), así como el trabajo colaborativo (46%) y marketing digital (44%).
Una cifra relevante en este estudio es que un 85% de los consultados afirmó tomar decisiones basadas en datos, especialmente las micro y pequeñas empresas. Así, 6 de cada 10 organizaciones capacitaron a su personal en una cultura orientada a datos o reclutaron colaboradores especializados en el manejo de datos.
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