La startup de movilidad española quiere fidelizar a sus conductores latinoamericanos con un programa que busca aumentar hasta 10% sus ingresos. El programa llamado Cabify Stars consiste en ofrecer beneficios a los usuarios conductores dependiendo del nivel en el que se encuentren en la app: bronce, plata, oro y platino. A partir del 1 de marzo ya se encuentra disponible en Perú y Ecuador, pero busca expandirse progresivamente a Chile, Colombia, Argentina, México y Uruguay durante los próximos seis meses.
Este programa surge luego de que en 2021 la startup que ha recabado $304 millones de fondos de inversión a lo largo de su historia realizara un estudio en el que participaron más de 1.400 conductores en diferentes ciudades de América Latina con el objetivo de conocer sus inquietudes y armar estrategias para fidelizarlos a largo plazo.
Cabe señalar que durante el 2021, Cabify registró cerca de 300 mil conductores a escala global, y el segmento de taxistas asociados a la app incrementó en 35% versus el 2020. Con Cabify Stars estos tendrán comisiones diferenciadas. Mientras más alto sea el nivel, el porcentaje de comisión que Cabify retiene por viaje será menor, lo que se traduce en la mejora de los ingresos de los conductores.
Además, los conductores podrán configurar más viajes con destinos predeterminados y recibir descuentos en diferentes tipos de comercios, especialmente en aquellos que tienen que ver con el cuidado y mantenimiento del auto, su herramienta principal de trabajo.
Los conductores tendrán que cumplir con unos requisitos de calidad que se calcularán a partir de las valoraciones de los pasajeros, lo que incentiva un mejor servicio para hacer frente a su principal competencia: Uber, Didi y Beat.
La compañía planea aumentar en 55% la inversión en la audiencia de conductores durante el 2022 destinando los fondos a acciones de adquisición, retención y fidelización. “Desde Cabify queremos seguir aprovechando las oportunidades que nos ofrece la tecnología para que esté al servicio de los usuarios conductores” dijo al respecto Rodrigo Díaz, Global Head Driver Growth de Cabify en un comunicado.
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