QUITO — Aunque el ecuatoriano sigue prefiriendo el efectivo, los pagos digitales van franco crecimiento. En el país, el pago con dispositivos móviles, billeteras o agregadores y apps ha experimentado un aumento generalizado. Así lo revela el XI Informe de Tendencias de Medios de Pago que acaba de presentar Minsait Payments.
La recepción y envío de dinero entre amigos, familiares y conocidos es el tipo de pago que más se ha realizado con las aplicaciones de transferencias entre particulares (62,1%), le sigue el pago por productos o servicios en tiendas, taxis, administraciones públicas, servicios personales, etc. (59,5%) y los pagos en comercios online (15,8%).
LAS APPS Y EL SMARTPHONE SON LAS HERRAMIENTAS
Los ecuatorianos que pagan con dispositivos móviles prefieren el pago in app (52,3%), a través de código QR dinámico (38,5%), código QR estático (35,4%) y pago NFC (20%), basado en el intercambio de datos de forma inalámbrica.
El uso del smartphone en 2021 para el envío de dinero, pagos en comercios físicos y el e-commerce ganó terreno. En Ecuador, 60,7% lo ha utilizado para comprar productos y/o servicios por Internet. En este sentido, 35,1% de ecuatorianos compraron una vez al mes, 18,8% al menos cada tres meses, 33,3% cada seis meses o menos y 12,8% nunca.
También, en el último año, el uso del doble factor de autenticación en las compras online se ha elevado de forma generalizada. Por ejemplo, en Ecuador 57,7% de la población ABI lo ha utilizado y estima que es una forma adecuada para garantizar la seguridad.
Cabe destacar que el 67,5% introduce un código PIN o contraseña más un código que recibe vía SMS, el 33,5% abre la app de pago e ingresa la contraseña, el 31% abre la app e introduce su huella y el 15% abre la app y accede mediante reconocimiento fácil.
LA MULTIBANCARIZACIÓN ESTÁ PENDIENTE
Por otro lado, Ecuador es el país latinoamericano (junto a República Dominicana) con mayor conocimiento del sistema BNPL (Buy Now Pay Later), una nueva fórmula de pago que permite comprar a plazos desde el móvil. En esta línea, el 43,3% de ecuatorianos bancarizados lo conoce y el 45,7% lo ha utilizado.
Otra importante tendencia que desvela el informe de Minsait Payments es el creciente protagonismo de los nuevos proveedores de servicios de pago en todos los países, aunque el banco sigue siendo la entidad con la que más se opera en términos financieros, teniendo en cuenta que la multibancarización avanza paulatinamente en Latinoamérica.
En este sentido, Ecuador es junto República Dominicana, el país menos multibancarizado de Latinoamérica (el 46,9% de lo bancarizados opera con un solo banco), mientras es de los países latinoamericanos, junto con Argentina y Chile, con más número de años de relación con la entidad principal (9,1 años de media de antigüedad).
En esta línea, los bancos siguen siendo los proveedores de pago principales para el 79,6% de los ecuatorianos. Sin embargo, son cada vez más numerosos los consumidores que tienen contratado algún tipo de producto o servicio financiero con empresas de telecomunicaciones (72,7%), comercios físicos (55,7%), compañías tecnológicas (40,2%), plataformas de comercio electrónico (35,2%) y neobancos (22,7%).
