Bloomberg Línea — Spotify Technology SA (SPOT) informó a la 1:22 p.m. ET que “algo no estaba del todo bien” y se encontraba “investigando” las causas, tras múltiples reportes de usuarios sobre problemas para acceder a los contenidos de la plataforma.
El portal especializado Downdetector informó que en un corto período de tiempo recibió más de 160.000 quejas y reportes sobre las fallas en el servicio, siendo los problemas más comunicados el inicio de sesión y el funcionamiento de la aplicación de Spotify para móviles.
Una hora más tarde, a las 2:39 p. m. ET, la compañía informó a través de Twitter que todo se veía “mucho mejor” en ese momento.
Además, por medio de la página web de soporte para los usuarios, la plataforma añadió que los usuarios ya deberían poder volver acceder a ella sin dificultades. “Si aún tiene problemas, intente reiniciar su dispositivo y también asegúrese de consultar esta página”, entregando indicaciones específicas para los usuarios, como confirmar los datos de inicio de sesión de la cuenta principal.
Tras el incidente, Matthew Prince, el CEO de Cloudflare (empresa de infraestructura web), dijo a través de sus redes sociales que el problema que afectó a Spotify, Discord, Wikipedia y otras plataformas de Internet parecía ser un problema de Google Cloud, asegurando que no era “gran cosa”.
“Parece probable que solo sea un problema temporal en el servicio de equilibrio de carga de Google Cloud (...) Estamos viendo caídas locales en el tráfico de algunos proveedores upstream. Aún no está claro si están relacionados o no. Todas las indicaciones: no es un problema de Cloudflare”, precisó Prince.
Hasta el cuarto trimestre de 2021, Spotify llegó a los 406 millones de usuarios activos en todo el mundo en su plataforma, según una información recopilada por Statista.
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