Bloomberg Línea — Hace tan solo unos años esta empresa de comercio electrónico revolucionó las compras de alimentos y bebidas con el lanzamiento de Amazon Go, los primeros supermercados físicos en los que no es necesario pasar por una caja para pagar los productos.
Y esta revolución en la forma de adquirir productos parece ser un objetivo de Amazon que se seguirá extendiendo. La compañía de Jeff Bezos se prepara para lanzar su primera tienda física de ropa a finales de 2022, la cual estará ubicada en The Americana at Brand, un importante destino de compras en el área metropolitana de Los Ángeles, Estados Unidos.
Pero no será una tienda cualquiera, llena de prendas por doquier, sino que estará formado por un circuito en el cual el cliente podrá elegir la ropa desde el escaparate, escanearla, saber su precio, elegir su talle, seleccionarla para probársela y comprarla.
<i>“Amazon Style se basa en la personalización. Nuestros algoritmos de aprendizaje automático producen recomendaciones personalizadas en tiempo real para cada cliente mientras compra. Ellos recorre la tienda y escanean los artículos que les llaman la atención, a la vez que les recomendaremos selecciones solo para ellos”.</i>
La información oficial asegura que los usuarios podrán utilizar Amazon Shopping dentro de la tienda, con el fin de escanear los códigos de los artículos y encontrar la variedad que hay en cuanto a tallas, colores y calificaciones de otros clientes. Esto significa que la tienda tendrá pocos productos exhibidos pero una alta disponibilidad de ellos de forma inmediata para que el usuario los pruebe.
“Con solo tocar un botón, los compradores pueden agregar el artículo a un probador o, si no necesitan probárselo, enviarlo directamente al mostrador de recogida.
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El gigante tecnológico incluirá sus algoritmos de aprendizaje automáticos para este nuevo espacio de venta, con el que generan recomendaciones personalizadas a los clientes y quienes a través del mismo podrán ver más estilos incluso dentro de los vestuarios.
En el espacio de los probadores, por ejemplo, los clientes encontrarán las prendas que eligieron mientras navegaban por la tienda y escaneaban los códigos QR, pero además la tienda se encargará de llevar prendas adicionales acordes con el gusto del usuario.
Las compras
Según la información brindada a medios, los clientes encontrarán prendas desde los US$10, como parte de un look básico y las más compradas en su página web, así como marcas de alto renombre y diseño, con productos que pueden atravesar la barrera de los US$400.
<i>“Con la amplia red de centros logísticos de Amazon, la selección en Amazon Style se actualizará con frecuencia para que los clientes puedan descubrir nuevos artículos cada vez que la visiten”.</i>
Amazon Style
Entre las propuestas con las que la compañía busca enganchar a sus clientes a esta tienda física es que a través de la página principal de Amazon también puedan comprar la ropa y autorizar que esta sea llevada a Amazon Style, teniendo la opción de probarse los productos y si no son su talla o su preferencia, estos pueden ser devueltos o cambiados.
“Otras innovaciones que permiten la experiencia incluyen nuevos sistemas complejos de gestión de inventario, nueva tecnología para respaldar el servicio al cliente y Amazon One, que es nuestro servicio de reconocimiento de palma, para un pago rápido y conveniente”, agregó la compañía.
Aunque la tienda abrirá a finales de 2022, se habilitará la opción para clientes fieles y selectos para que visiten la tienda en un prelanzamiento.
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