Bogotá — Más de 28.000 quejas se recibieron por protección de datos personales en Colombia, siendo las principales las relacionadas con las presuntas infracciones al habeas data financiero, informó este viernes la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
La entidad precisó que el año pasado se recibieron un total de 28.610 quejas ciudadanas, un 74,49% más con respecto al total de 2020, para un promedio mensual de 2.384.
El 90% de las quejas se relacionan con presuntas infracciones a la Ley Estatutaria 1266 de 2008 (habeas data financiero).
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Dentro de esta temática, la queja principal fue el incumplimiento del principio de veracidad o calidad de la información (los datos no son ciertos o están desactualizados).
El 10% restante de las quejas son por violaciones a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Ley general de protección de datos), siendo la principal la falta de autorización para recolectar y usar los datos.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) indicó que el año pasado se realizaron 173 multas por más de $13.500 millones, lo que significó un aumento del 127% en el número de estas frente a 2020.
“En 2021 también se impusieron 2.457 órdenes administrativas para que las empresas cumplan con la legislación que protege los datos personales”, añadió.
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Asimismo, la plataforma de solución directa SIC Facilita recibió 5.630 solicitudes de acuerdo entre los ciudadanos y las diferentes empresas, de las que el 82,2% se resolvieron directamente mediante un acuerdo entre las partes
Según la SIC, los principales motivos por los que los colombianos acudieron a la plataforma fueron suplantación de identidad, falta de comunicación previa al cliente antes del reporte negativo y reporte erróneo de obligaciones que no están en mora.
Entre 2018 y 2022 “se han recibido 63.830 quejas ciudadanas, y se han impuesto 368 multas por $32.270 millones. Adicionalmente, se han proferido 5.502 órdenes administrativas para exigir el respeto de los derechos de los ciudadanos”, dijo la SIC.
