Buenos Aires — Tras los cortes de energía en medio de la ola de calor en diferentes puntos del Área Metropolitana de Buenos Aires, el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) sancionó a la distribuidora Edesur por “la deficiente calidad de servicio y la atención brindada” a los usuarios.
La multa supera los $239 millones, de acuerdo con lo indicado por el ente en un comunicado, que además instó a quienes fueron afectados a realizar los reclamos correspondientes.
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- El contexto: Durante los últimos días de diciembre y los primeros días de enero más de 40.000 hogares hogares permanecieron sin luz de manera prolongada, en un contexto de elevadas temperaturas y, por lo tanto, incremento de la demanda. Ante esa situación, el organismo había anticipado que estudiaría lo ocurrido.
“Como consecuencia de los incumplimientos registrados en las distintas inspecciones realizadas por el ENRE, se aplicó una multa con destino a usuarios equivalente a $239.288.018,25″, señaló en un comunicado.
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Además, manifestó: “En relación a la sanción por la atención las oficinas comerciales ascienden a un total de 25.845.000kWh ($133,773,720), por incumplimientos de las obligaciones establecidas en el contrato de concesión, respecto del trato digno a las personas usuarias”.
- La justificación: “Para el análisis y posterior sanción, se tuvieron en consideración los reclamos iniciados por las personas usuarias, los informes presentados por la distribuidora y los resultados obtenidos en las inspecciones efectuadas de oficio por personal del ENRE a fin de corroborar la atención”, sostuvo.
Reintegros
El ENRE destacó que si una persona sufrió un corte extenso de suministro eléctrico “o varios cortes reiterados en un mismo mes”, debe presentar el reclamo para que la empresa concrete un reintegro de 2000kWh en la factura.
A su vez, indicó que en caso de percibir algún daño de uno o varios de los artefactos eléctricos provocados por oscilaciones de tensión también se podrá presentar virtualmente el trámite para emitir la queja.
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