Bloomberg — Banco Santander SA inició a toda prisa un proceso para recuperar 130 millones de libras (US$175 millones) que pagó a miles de clientes británicos por error el día de Navidad.
El mayor banco de España realizó accidentalmente un segundo pago el 25 de diciembre a unas 75.000 personas y empresas a las que se les debían realizar pagos únicos o programados de 2.000 empresas con cuentas en su unidad del Reino Unido.
El error obligó a Santander a hablar con los bancos cuyos clientes recibieron el dinero o, en algunos casos, a contactar directamente a los clientes. La situación fue informada por primera vez por el periódico The Times.
“Lamentamos que, debido a un problema técnico, algunos pagos de nuestros clientes corporativos se hayan duplicado incorrectamente en las cuentas de los destinatarios”, dijo un portavoz de Santander. “Ninguno de nuestros clientes se quedó en ningún momento sin dinero por este motivo y trabajaremos duro con muchos bancos en todo el Reino Unido para recuperar las transacciones duplicadas en los próximos días”.
Según el Times, el dinero fue transferido a cuentas de bancos como Barclays Plc, HSBC Holdings Plc, NatWest, Co-operative Bank y Virgin Money UK Plc.
Algunos de los bancos podrían estar preocupados de que los clientes ya hayan gastado los fondos, dijo el periódico. Los pagos salieron de las propias reservas de Santander, lo que significa que sus propios clientes no se vieron afectados.
Santander tiene 20.000 empleados en el Reino Unido, donde cuenta con 450 sucursales y administra 209.000 millones de libras de préstamos a clientes y 201.000 millones de libras de fondos de clientes.
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