Ciudad de México — El rechazo en los pagos se vuelve un suplicio para millones de compradores a nivel global, al momento de adquirir productos y servicios en línea, pero también un problema que Mauricio Madrigal busca erradicar a través de su empresa Retrypay, la cual recibió una ronda pre-semilla de US$610.000 para materializar su plan.
Solo en 2020 el monto total a nivel global de transacciones legítimas de comercio electrónico que fueron rechazadas, principalmente por temores de fraude, fue de US$600.000 millones. Entre 20 y 40% de las transacciones de e-commerce en América Latina son rechazadas, aseguró Madrigal, fundador de la empresa.
Por un casi un lustro, el problema lo acechó, principalmente cuando operaba Get a Bed una plataforma de gestión y reservas para pequeños hoteles. Luego de atraer potenciales huéspedes que pasaban minutos programando sus estadías, 40% de las operaciones se rechazaban al momento de realizar el pago. “Era el problema más tangible, más específico, más doloroso”, dijo.
El empresario sinaloense y su equipo enfocaron los esfuerzos en investigar, encontrar patrones, sin saber que acechaba un problema mayor. En la antesala de una ronda de capital, en cuestión de semanas, su negocio se desplomó ante el avance del Covid-19 y la caída en los viajes.
El trago amargo le duró un año y medio, hasta que puso a funcionar Retrypay para reducir las tasas de rechazo en las operaciones de comercio electrónico, El negocio levantó una ronda de capital pre-semilla por US$610.000, más del doble de lo originalmente previsto.
La forma en como Madrigal presumió la solución fue tan sencilla que le abrió las puertas. Los resultados de la prueba piloto, que permitió reducir hasta en 9% la tasa de rechazo, fueron publicados en su perfil de Linkedin, siendo compartido por sus contactos en el mundo emprendedor.
Esto llamó la atención de Global Founders Capital (GFC), que ha respaldado a empresas como Trivado o Slack. Así como de otros inversionistas como Angel Ventures, Blue Zone Ventures, Arkangeles, Kamay Ventures, Wayra, de Telefónica Movistar, Startupeable Ventures, y algunos inversionistas ángeles de México y Perú.
“Una ventaja de Retrypay es que es un modelo de negocio bastante lean, han encontrado un problema que es muy técnico pero si lo implementan bien, es como un software que se puede poner en marcha en cualquier lado”, dijo Enzo Cavalie, CEO y fundador de Startupeable, uno de los inversionistas.
Los recursos iniciales permitirán a Retrypay prender el switch y sumar clientes que ya se encuentran en lista de espera. La compañía además nace con un ADN regional, ya que será lanzado en siete países de manera simultánea: México, Colombia, Perú, Ecuador, Chile, Argentina y Brasil.
En Brasil, Retrypay enfrentará la competencia de soluciones similares como la desarrollada por Plug, la nueva startup con sede en Río de Janeiro, que recientemente recabó US$2.7 millones.
Ver más: AMLO a 3 años: mitad de sexenio con freno económico, inflación y más pobres
Retrypay permite acceder a múltiples proveedores de servicios, desde procesadores de pago, sino también de métodos alternativos como wallets, vales o cupones, puntos, opciones de compra ahora y paga después, efectivo, transferencias, QR, micro créditos e incluso cripto.
Los comercios pueden utilizar la solución de acuerdo a sus necesidades, ya sea para reforzar las medidas antifraude o manteniendo las transacciones con origen internacional con operadores locales, para evitar transferencias internacionales. Incluso, identificar el país de origen de sus clientes para ofrecerles opciones a la medida como meses sin intereses.
“Esto que empezó como una solución para bajar tasas de rechazo, ahora lo estamos viendo como una plataforma de logística de pagos”, señaló Madrigal.
Más que una competencia para servicios de procesamiento de pagos como Stripe, Openpay. PayU, PayPal o Rappi, las grandes firmas de tecnología tienen la capacidad para desarrollar una solución similar a Retrypay, pero no la voluntad de trasladar pagos a sus competidores, asegura Madrigal.
El modelo de negocio, enfocado inicialmente a pequeños y medianos negocios de comercio electrónico, que no cuentan con los recursos para integrar en sus plataformas las diversos servicios, ha llamado la atención de grandes empresas.
La empresa de telecomunicaciones Telefónica Movistar, Coca Cola y Arcor, el conglomerado argentino de alimentos, se han sumado como socios estratégicos.
Te puede interesar:
