Caracas — A días de que entre en vigencia el denominado “bolívar digital”, tras la tercera reconversión monetaria en la historia de Venezuela, la banca pública de este país ha experimentado fallas masivas, que se han prolongado por días.
Tal fue el caso del Banco de Venezuela, el más grande del país, cuya plataforma estuvo caída entre el 15 y 20 de este mes de septiembre, lo que impidió a sus 14 millones de usuarios ingresar, hacer transferencias de cualquier tipo o siquiera pasar sus tarjetas en puntos de venta. Tres días después de subsanado aquel problema, sucedió lo mismo con la plataforma del Banco Bicentenario.
La versión oficial coincide con la que antes se ha dado para, por ejemplo, explicar fallas eléctricas en el país: ataques cibernéticos. En el caso del Banco de Venezuela, la vicepresidenta y ministra de Finanzas, Delcy Rodríguez, denunció en rueda de prensa que se orquestó desde Estados Unidos.
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“Se buscaba degradar el funcionamiento de los servidores del banco. Tuvo su origen severo en EE.UU. con el fin de desestabilizar la plataforma. ¿Qué ocurrió? El Banco de Venezuela, sus sistemas, detectan el ataque y deciden protegerse y suspende los servicios”, dijo Rodríguez.
Posteriormente, el Banco Bicentenario, ofreció una explicación similar para su fallla, en su cuenta de Twitter, con la diferencia de que este “ataque terrorista”, como lo calificaron, tuvo origen en otros países: Colombia, Chile, Ecuador y Canadá.
“Aquí lo que parece es que la infraestructura de banca pública no está acorde con la situación país y más aún cuando nos están vendiendo el tema de un bolívar digital, de que todo tiene que ser digital, online y la infraestructura de la banca pública no está respondiendo de la misma forma”, dice a Bloomberg Línea el economista venezolano Luis Oliveros.
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Para él, se trata de una “mala señal” cuando esto le sucede al banco que tiene más del 60% de las captaciones del país y casi 18% de los créditos de la banca, a días de la reconversión monetaria, aunque él, personalmente, descarta que la falla pudiera haber tenido algo que ver con esto. Inicialmente, medios locales habían reportado que trabajadores les habían informado que la interrupción en los servicios se debían a labores para adaptar al sistema a la nueva reconversión.
“Más llama la atención que luego de que arreglaran el problema sacaran al presidente del Banco de Venezuela por alguien que sabe o que por lo menos tiene estudios sobre el tema digital. Pareciera que no se estaban haciendo las cosas muy bien en el Banco de Venezuela”, agrega Oliveros.
Quien fungía como viceministro de Economía Digital, Banca, Seguros y Valores, Román Maniglia, fue designado presidente del Banco de Venezuela este lunes. Según la información de su perfil en Twitter, Maniglia tiene un MBA en Finanzas, con especialización en criptocurrency (criptomonedas), fintech y blockchain.
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Según revelaron medios locales, Maniglia ha sido responsable “de la estrategia de gestión de los cambios que han conducido a la nueva expresión monetaria, como un paso fundamental en el proceso de digitalización de los mercados financieros”, además de promotor de sistemas de pago P2P y C2P en el sistema bancario venezolano, y de mecanismos “que le den mayor usabilidad al Petro”. Antes, ha sido directivo en otras instituciones de la banca pública nacional.
Originalmente fundado en 1890 bajo capital público nacional, el Banco de Venezuela fue adquirido por el Grupo Santander en 1996, y posteriormente, en 2009, nacionalizado por el gobierno del fallecido expresidente venezolano Hugo Chávez.
El “plan B” de los venezolanos
“El hecho de que el banco más grande del país esté fuera de línea durante 5 días te pone de manifiesto la fragilidad del sistema financiero público en general”, dice a Bloomberg Línea el también economista Aarón Olmos, docente investigador y profesor invitado del Instituto de Estudios Superiores de Administración (IESA, Venezuela).
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Según explica este especialista, la visión del Ejecutivo venezolano ha sido la de ir quitanto, poco a poco, las nóminas públicas de los bancos privados y concentrarlas en los bancos publicos que han creado o comprado, como es el caso del Banco de Venezuela. Según dijo Rodríguez en su rueda de prensa, en el Banco de Venezuela se realizan 5.200 transacciones por segundo y 70.400 conexiones simultáneas.
“El hecho de concentrar en una sola institución tanta nómina pública, tanto dinero, tantas operaciones y tantas transacciones, afectaron a personas naturales, jurídicas y de gobierno, durante 5 días, previo a un proceso de nueva reconversión monetaria”, lamentó, quien, sin embargo, asegura que los bancos venezolanos tienen “plataformas robustas”, que han logrado integrar diferentes servicos.
“Tú no puedes ofrecer unos pasos hacia una digitalización, una visión innovadora de la banca, cuando tienes todos estos eventos de los cuales no necesariamente estás explicando las razones y siempre, al final del día, la culpa es de otros”, acotó.
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Luego de la falla, varios usarios reportaron dinero faltante en sus cuentas. Pero los que sí la tenían, según este economista, habrían tomado la decisión de sacarla de allí y llevarla a bancos privados.
El venezolano -según Olmos- está “curtido” y siempre tiene un “plan B”. Según él, en Venezuela se sabe que para poder tener “cierta movilidad” en el sistema financiero, debe tener dos cuentas: una en la banca pública y otra en la privada, aunque alguna de ellas sea a nombre de un familiar.
De acuerdo con un recuento de el portal venezolano El Pitazo, en los últimos tres años el Banco de Venezuela ha tenido al menos siete fallas. Ninguna, sin embargo, tan prolongada como la de este mes.
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Muchos, sin embargo, no habrían acatado la recomendación de los especialistas y durante los cinco días que falló el servicio se vieron obligados a usar los dólares que tenían ahorrados, a vender o a empeñar prendas de oro, e incluso a pedir prestado para poder hacer sus compras.
Debido a la reconversión monetaria, ya se había anunciado que la banca, pública y privada, entrará en “pausa operativa” a partir del 30 de septiembre a las 8:00 p. m., hasta las 6:00 a. m. del 1° de octubre. Por instrucciones de la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) los días 30 de septiembre y 1° de octubre no se prestará servicio regular en agencias, sucursales, oficinas y taquillas.
Esta es la tercera reconversión en la historia de Venezuela, y consistirá en la supresión de seis ceros. Todas han sido entre los gobiernos del fallecido Hugo Chávez y Nicolás Maduro. En total, para octubre, el bolívar habrá perdido 14 ceros y asumido tres apellidos: fuerte, soberano y, ahora, digital.
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