Bloomberg — Walt Disney Co. dio a conocer un nuevo sistema de reservas en sus parques temáticos de Estados Unidos que permite a los visitantes que estén dispuestos a pagar más, disfrutar de filas más cortas para algunas de las atracciones más solicitadas.
El servicio Genie+, que se estrenará este otoño, costará US$15 o US$20 por día en los parques temáticos estadounidenses, según informó Disney el miércoles, además del costo de la entrada habitual. Los visitantes tendrán un acceso más rápido a más de 15 atracciones en los parques de California, como la Mansión Encantada y el Big Thunder Mountain Railroad, y a más de 40 en Florida a través de una fila especial llamada Lightning Lane. Por un costo adicional, los visitantes también pueden reservar un lugar en dos de las atracciones más populares de cada complejo.
Disney, el operador de parques temáticos más grande del mundo, ha estado llevando a cabo cambios radicales en su negocio de complejos turísticos, en parte debido a la pandemia, pero también para mejorar la experiencia de los visitantes y aumentar los ingresos. El año pasado, la empresa empezó a requerir a los visitantes que hicieran reservas para entrar en sus parques. Este mes, Disney presentó un nuevo programa de pase anual en California, que también requiere reservas anticipadas.
“Lo que estamos haciendo al salir de la pandemia de Covid-19 es completar un nuevo ecosistema”, dijo Josh D’Amaro, presidente de la unidad de parques de la compañía, en una entrevista. “Estamos ofreciendo opciones, más flexibilidad. Los tiempos de espera mejorarán mucho. Somos capaces de distribuir la demanda de forma más eficaz”.
El servicio Genie+ costará US$20 al día en California y US$15 en Florida. Disney declinó decir cuánto cobrará por las reservas en un par de atracciones como el Tren de la Mina de los Siete Enanos en el Magic Kingdom de Florida y Radiator Springs Racers en Disney California Adventure que requerirán una tarifa adicional.
“Intentan ganar dinero a costa de no esperar haciendo fila”, dijo Len Testa, que dirige un sitio web llamado TouringPlans.com que ofrece información y orientación sobre los parques temáticos.
Los cambios anunciados incluyen un nuevo planificador diario, también llamado Genie, al que se puede acceder gratuitamente en los dispositivos móviles. Recomienda cuándo visitar atracciones, espectáculos y restaurantes específicos, basándose en las preferencias del visitante. Actualizará los itinerarios sugeridos durante el día, aprovechando las filas más cortas y el lugar del parque donde se encuentre el usuario.
“Si cambias de opinión, se reajusta constantemente”, dijo D’Amaro.
Otros parques temáticos, como Universal Studios de Comcast Corp. y Knott’s Berry Farm de Cedar Fair LP, ofrecen la opción de pagar más para acceder a filas más cortas. El nuevo sistema de reserva de atracciones de Disney reemplazará algunos de los servicios existentes, como el llamado FastPass, que era gratuito.
El sistema recuerda a los primeros días de Disneylandia, cuando los visitantes compraban un libro de cupones para entrar a las atracciones, con un boleto electrónico reservado para las más populares. En 1982, Disney eliminó estos cupones y estableció un boleto con precio único para todo el parque.
Hace cinco años, el gigante de los parques temáticos introdujo un precio variable de las entradas en función de las multitudes proyectadas. Eso hizo que el costo de un solo día en las horas pico fuera de hasta US$159 por visitante. El precio más bajo fuera de las horas pico se ha mantenido en US$109 por día durante los últimos cuatro años.
El servicio Genie+ en California incluye el acceso a las fotos que toma el personal de los parques.
Disney está introduciendo otras nuevas atracciones en los complejos turísticos dirigidas a los clientes que gastan más, incluido un hotel con temática de La Guerra de las Galaxias que se inaugurará en Florida la próxima primavera y que podría costar casi US$6.000 por una estancia de dos noches para una familia de cuatro miembros.
D’Amaro dijo que la empresa ofrece opciones para una variedad de presupuestos, incluyendo promociones de entradas y hoteles de menor precio.
“Tenemos una gama para cualquier expectativa de los huéspedes”, dijo.
