Bloomberg — La Casa Blanca está investigando la forma en que las empresas utilizan la inteligencia artificial para vigilar y gestionar a los trabajadores, prácticas que, según la administración Biden, son cada vez más frecuentes y pueden causar daños importantes.
“Si bien estas tecnologías pueden beneficiar tanto a los trabajadores como a los empleadores en algunos casos, también pueden crear graves riesgos para los trabajadores”, escribieron los adjuntos del Consejo de Política Interior de la Casa Blanca y de la Oficina de Política Científica y Tecnológica de la Casa Blanca en una entrada de blog programada para su publicación más tarde el lunes, anunciando una solicitud formal de información al público sobre cómo se están desplegando las herramientas automatizadas en el lugar de trabajo.
“El seguimiento constante del rendimiento puede empujar a los trabajadores a moverse demasiado rápido en el trabajo, lo que supone riesgos para su seguridad y su salud mental”, escribieron la Asistente Adjunta del Presidente para Justicia Racial y Equidad, Jenny Yang, y la Directora Adjunta de Tecnología de EE.UU., Deirdre Mulligan.
Además, el uso de la tecnología para vigilar las conversaciones de los trabajadores puede disuadirlos de ejercer su derecho a organizarse, y la IA puede alimentar la discriminación salarial y disciplinaria.
Legisladores y activistas de todo el país han prestado cada vez más atención a la forma en que las empresas utilizan la tecnología para controlar a sus trabajadores. La semana pasada, la Cámara de Representantes del estado de Minnesota aprobó un proyecto de ley que obligaría a empresas como Amazon.com Inc. a proporcionar a los trabajadores de los almacenes copias de los datos que recopilan sobre su ritmo de trabajo. California y Nueva York han aprobado leyes similares que regulan las cuotas de productividad de los almacenes en los últimos dos años.
La próxima solicitud de información de la Casa Blanca, reseñada por Bloomberg, cita informes de los medios de comunicación sobre las formas en que se ha desplegado la tecnología de vigilancia en sectores de toda la economía estadounidense.
Entre otras cosas, se controla el movimiento de los ojos de los camioneros, se documenta la velocidad a la que los trabajadores de los restaurantes de comida rápida preparan las comidas, se evalúa el estado emocional de los clientes mientras hablan por teléfono con el personal de los centros de atención telefónica, se siguen los movimientos de las enfermeras mediante etiquetas de identificación por radiofrecuencia en sus tarjetas de identificación y se hacen capturas de pantalla automáticas de los ordenadores de los redactores.
La petición solicita la opinión de trabajadores, empresarios, desarrolladores, investigadores y grupos de defensa de los usos y efectos de la tecnología de vigilancia en el lugar de trabajo, incluidos “los impactos económicos, de seguridad, físicos, mentales y emocionales”.
La administración también quiere saber qué normativas, medidas de ejecución u otras estrategias debería explorar el gobierno para hacerles frente. El documento deja claro que su investigación abarca tanto a los “gig workers” clasificados como “contratistas independientes” como a los empleados tradicionales.
En una carta enviada el año pasado, el senador demócrata por Pensilvania Bob Casey instó al Departamento de Trabajo federal a que empezara a regular “la difusión en gran medida incontrolada de tecnologías y vigilancia invasivas y explotadoras en el lugar de trabajo”. Casey citó noticias como un artículo de Bloomberg de 2021 en el que se detallaban las quejas de conductores de reparto contratados por Amazon, que afirmaban que los algoritmos de seguimiento del rendimiento les penalizaban injustamente e incluso les despedían, ignorando obstáculos del mundo real como atascos de tráfico y complejos de apartamentos cerrados.
(Amazon dijo que sus experiencias no eran representativas y que se investigan todas las apelaciones de los conductores. La empresa también ha dicho que utiliza “expectativas seguras y alcanzables” para evaluar el rendimiento de los trabajadores de almacén).
En su entrada de blog, Yang y Mulligan escribieron que la recopilación de información sobre la tecnología de vigilancia y control ayudaría a promover “lugares de trabajo justos y equitativos”, avanzar en la equidad racial y garantizar que “los trabajadores sean tratados con respeto y dignidad, y tengan la oportunidad de formar y afiliarse a sindicatos”.
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